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课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
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培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 18000元/天
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本月点击率: 3051
培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力

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