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课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 16000元/天
培训地点: 不限
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培训内容: “迹、技、法”:突破投诉处理障碍
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3135
培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
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培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3036
培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 6000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3027
培训内容: 优质服务的5项修炼及投诉处理技巧
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2976
培训内容: 客户投诉反映客户的意见和不满,是衡量公司服务水平的重要依据,而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作,实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑,客户投诉满意度才能得以提升。
课程领域: 客户服务 课程对象 客户服务       
费用: 26000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2997
培训内容:
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  人力行政 
费用: 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3120
培训内容: 建立积极的面对投诉的态度 客户不满的程度 顾客不满、抱怨、投诉的后果 抱怨与投诉的意义
课程领域: 心理心态 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用: 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3033
培训内容: 正确认识顾客抱怨与投诉分析顾客投诉产生的原因
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  综合管理  客户服务
费用: 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3132
培训内容: l增强销售服务人员服务意识,学习和掌握营销服务和售后服务过程中处理投诉和纠纷的方法; l根据不同岗位和职业特点,以体验式学习和场景演练的方式,改善窗口服务人员的职业行为和习惯以及对待客户的理念;
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