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课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  财会证券 
费用: 14000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3255
培训内容: 通过课程的学习,掌握客户关系管理的方法和技巧;以及客户的选择、客户满意度管理、忠诚度管理技巧;客户投诉的处理;如何留住更多的优质客户等。 了解企业和服务人员如何实现客户价值最大化和企业受益最大化之间的平衡,实现客户与企业的双赢。
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  客户服务     
费用: 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3129
培训内容: 话务员电话礼仪与投诉处理技巧
课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3381
培训内容: 本课程从电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧,系统提升学员的外呼服务营销实战能力
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3006
培训内容: 使学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态; 规范员工行为规范与礼仪,塑造员工新形象; 掌握客户抱怨投诉处理技巧,有效化解客户投诉危机
课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3183
培训内容: 本课程从电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧,系统提升学员的外呼服务营销实战能力
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  综合管理     
费用: 8000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3057
培训内容: 千里姻缘“一卡”牵——银行客户投诉处理
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  综合管理     
费用: 8000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3096
培训内容: 农村商业银行窗口员工投诉处理
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  高层  综合管理   
费用: 8000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3069
培训内容: 客户管理与投诉处理
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3093
培训内容: 呼叫中心电话投诉处理技巧和亲和力训练
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3090
培训内容: 客户投诉处理及沟通技巧训练
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