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课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 23000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3324
培训内容: 《网点投诉处理专题》
课程领域: 销售市场 课程对象 基层  销售市场     
费用: 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3009
培训内容: 提高电信运营商投诉处理专员的电话沟通技能和投诉处理技巧,有效处理客户投诉,减少升级和重大投诉,有效应对活跃用户投诉
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 12000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3129
培训内容: 学会理解及正确对待投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3075
培训内容: v 通过培训使学员了解处理客户抱怨投诉的重要性; v 通过培训使学员了解客户投诉的原因;
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3105
培训内容: 客户投诉处理技巧
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  客户服务   
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2997
培训内容: 1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。 2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。 3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧;
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3099
培训内容: 客户投诉处理的好坏直接关乎银行的形象和声誉,稍有不慎就可能为银行招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越多银行的重视,“提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机”成为银行天天都在喊的口号。
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 19000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3021
培训内容: 最佳的企业是由最佳的员工来创造的,而最佳的员工则是靠严格科学的培训产生的。任何的形象设计与礼仪都不只是单一固定的规范、色彩、可无限复制的行为条例,他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的经验成果,并与企业内部的文化相结合
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用: 19000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3168
培训内容: 本课程正式基于以上的理念与思路,针对医务的特点、病患对医务服务的期待和对医务人员的规范要求而专门设计。
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务  财会证券 
费用: 19000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3012
培训内容: 本课程正式基于以上的理念与思路,在经过长时间的对行业大量实际服务案例的对比、调查、分析、研究后,针对行业的特点与要求而专门设计。
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