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课程领域: 职业素养 课程对象 中层  生产管理     
费用: 15000元/天
培训地点: 不限
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培训内容: 客户投诉处理策略和技巧
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  销售市场   
费用: 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3123
培训内容: 通信行业学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。
课程领域: 客户服务 课程对象 客户服务       
费用: 14000元/天
培训地点: 不限
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培训内容:
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  销售市场  客户服务 
费用: 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3009
培训内容: 正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值 挖掘客户投诉心理及其动机,顺势而为 掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点 学会自我舒缓压力及情绪自我控制 通过客户投诉巧妙应对及处理,树立和提升品牌形象
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用: 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2997
培训内容: 营业厅客户投诉处理技巧
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  客户服务     
费用: 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2991
培训内容: 转怒为喜---营业厅投诉处理技巧
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  销售市场  客户服务 
费用: 28000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 2961
培训内容: 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧 参与客户服务管理的核心环节,共同提升客户服务的整体水平
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  高层  财会证券   
费用: 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3024
培训内容: 提升银行服务者的客户服务意识; 强化与客户沟通的礼仪和技巧; 提升现场投诉处理技能; 塑造良好的银行从业者形象;
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  生产管理     
费用: 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3057
培训内容: 银行网点优质服务标准与客户投诉处理
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  生产管理     
费用: 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3201
培训内容: 银行网点优质服务标准与客户投诉处理
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