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泛谈企业销售培训2015-04-16




    今天有网友咨询如何给员工进行销售培训,想到销售是每个企业能够存活,并实现盈利、发展的前提,而销售员的培训工作历来是每个公司最为关心的问题之一,便来泛泛的讨论一下销售培训中应该注意和避免的一些问题,希望可以对大家有所帮助。

    何为销售?

    在讨论这个问题之前,我们首先得明确,什么是销售。这里有个误区,很多销售员认为,销售就是把你所要卖的产品给推销出去。但是往往你还没有开始推销你的产品,就已经被人拒绝了,一次两次或许还能坚持,一段时间下来,很多人便无法承受这样的压力,而离开销售岗位。那么造成这样结果的原因是什么呢?究其根本,销售员并没有让客户从心理上接受他这个人。只有客户接受了销售员,才有达成购买意向的可能性,而光有意向还不行,人是逐利的社会生物,利益驱动是永恒不变的。因此,销售在一定程度上而言,就是让客户从心理上接受你,从理性上认同产品,最终让他们领会到购买了这项产品,能够为他们带来利益。

    销售的误区

    1. “洗脑”

        据我了解,每个销售员进入公司的第一件事就是进行声势浩大“洗脑”工程,灌输各种宏大的愿景,诱以无边际

        的成空间,让销售员一开始就对未来充满不切实际的期望,而缺乏面对低谷和承受挫折的心理能力。

    2. 过于依赖技巧

        这一点在电话销售上表现的尤为突出,千篇一律的话术,让客户听到第一句就知道接下来你要说什么,产生疲惫感

        和排斥感。就像很多人反映的那样,一听到“这里是**单位……”或者“请问您想了解……”就想挂电话。

    3. 缺乏后续辅导

        很多企业对销售员培训完销售技巧后,关注重心基本上就放在了业绩上,而忽视了销售技巧的运用是否得当,销售

        员心理状态的变化。

    事实上,再好的技巧,得不到切实的实行,等同于无,这也是为什么《致加西亚的信》被很多人推崇的原因。此外,销售员的心理状态直接体现在他面对客户时候的情绪上,试想一下,一个自己都没有信心、看不到未来的销售员,如何能够打动客户?

    销售专家—李道合曾指出:销售第一步就是自我销售,然后才是产品;同时,从客户的思维出发,灵活运用技巧,随机应变,才是最好的技巧;最后,时时自省,日日总结,才能让你明白自己的不足,从而得以改进。

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