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人力资源最需要注意的情况——职业倦怠2015-05-06



职业倦怠是一个专业名词,职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态,是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状,但就目前的社会现实来看,不仅仅在助人行业中会出现这种现象,有很多年轻的白领在工作一段时间后,都会不同程度地出现「对前途无望」「工作热情消失」「感到自己的工作没有意义」之类的心理现象。

总的来说,职业倦怠的原因不外乎以下几种:

    工作负荷过大

    缺乏对工作的控制感

    报酬低

    不公平感



从认识和感知的角度讲,职业倦怠无疑是一种主观体验。导致这种主观倦怠感的原因既可能是主观的,也可能是客观的。

 

主观的原因指的是,那些并非直接来源于工作本身,或并非与工作有关的因素导致的对工作的倦怠感,以及工作满意度的降低。比如,个人兴趣的转移、相对剥夺感的产生、其他事务的干预所导致的情绪低落等。这些都可能左右个体的情绪,从而影响工作满意度,降低幸福感,产生工作倦怠。

相对剥夺感也可能导致工作满意度的降低,带来工作倦怠感。相对剥夺感可能是情感上的,也可能是收入上的。

情感上的相对剥夺,比如上司对于自己能力相当甚至不如自己的同事格外器重,给个体带来情感上的挫败感,工作积极性将因此受到影响。

而收入上的相对剥夺通常是同类职业间的相互比较产生的结果。这两种相对剥夺感,是现代职业倦怠最常见的诱因。


    客观的原因指的是,那些直接来源于与工作本身有关的因素对个体工作满意度和幸福感的影响。比如,工作任务和内容的频繁变换、个人能力与工作要求的匹配程度、社会评价与比较的压力、付出与回报之间的关系等。

工作任务和内容的频繁变换可能导致个体对工作本身的掌控度降低。要应付频繁变换的工作内容要求需要个体付出更多的精力。这无疑会给个体带来工作上极大的压力。这往往是导致从业人员产生职业倦怠的直接原因。
个人能力与工作要求的匹配也是个体感受到工作压力的重要原因。比如,个体与工作不匹配程度越高,个体体验到的倦怠就越严重。


关于职业倦怠的干预,有以下几个方面:

(1)认知的改变,要求个体清楚自己的能力和机会,不因不恰当的期望和努力失败而产生倦怠

(2)以更积极的方式应对问题而不是逃避

(3)归因训练,使个体成为更加内控的人

(4)更积极表达自己的意见,尽最大可能改变环境

(5)单位对个体的扶持与关怀

(6)社会对个体的宽容与理解

(7)合理的饮食和锻炼


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