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90后管理:证实偏差2015-05-18



 

    随着90后越来越多的迈入职场,管理者们开始不适,觉得90后自私、盲目自信、脆弱、幼稚、注重现实(工资待遇)、不服管教、不按理出牌等等。针对这一情况,8090后管理专家李霆道认为,90后固然有着这样那样的性格缺陷,但同时他们聪明、学习能力强、富有创新力,管理者不应该放大他们的缺陷,忽略他们的优点;事实上,很多情况下,管理者们眼里看到的缺点只不过是他们先入为主的认知。

    战国的《列子·说符》中有一篇疑邻窃斧的故事:从前有个丢了一把斧子的人。他怀疑是邻居家的儿子偷去了,观察那人走路的样子,像是偷斧子的人;看那人的脸色神色,也像是偷斧子的人;他的一言一行,一举一动,无一不像偷斧子的人。

    后来,丢斧子的人在山谷里挖水沟时,掘出了那把斧子,再留心察看邻居家的儿子,就觉得他走路的样子,不像是偷斧子的;他的脸色表情,也不像是偷斧子的;他的言谈话语,更不像是偷斧子的了,那人的一言一行,一举一动,都不像偷斧子的了。

    在这个故事中,丢斧子的人在找到斧子前后,均先入为主的对邻居家的儿子进行认定,之后对号入座的对他进行评判。工作、生活中,我们往往也会发生同样的错误。

    由于媒体的宣传,社会普遍对90后的认知定位成:自私、盲目自信、脆弱、幼稚、注重现实(工资待遇)、不服管教、不按理出牌……导致管理者每每看到90后员工的时候,不自觉的把这些认知扣到他们头上,而忽略了他们现实工作中真实的状态。比如:不久前某家社区服务公司一名90后员工提出,部分住户反映家中木制家具遭白蚁咬食,又想到自己在小区见到几次老鼠,便提出增加灭鼠蚁的收费服务。领导拿到提案后觉得该90后员工幼稚、不切实际,认为这项服务既丢了服务公司的脸面,又没有利润空间,毕竟有多少人家有鼠蚁?再多次反映无果后,领导不管看该员工做什么都觉得他异想天开,不脚踏实地,而该员工也觉得自己不被重视。最终,该员工自己成立了灭鼠蚁的专业服务公司,第一年便获纯利百万。

在现实工作中,因为领导者的证实偏差,总是把所见所听往自己最初的认知上靠,而导致一些优秀的点子无法得到验证,一些优秀的员工无法得到提拔而流失,从而使团队丧失活力,公司受到损失。

知名绩效管理专家田雨筠认为,领导者放弃成见,以客观事实看待员工,才能够避免一叶障目,让团队更具活力。

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