祝贺！！！肖大烈老师在农行举办的农行行长培训班圆满结束！！！

肖大烈  高级银行培训专家  300场银行培训经验

交通银行|工商银行|北京银行|浦发银行高级顾问

2015年中国百强讲师   十佳银行讲师

武汉大学EMBA

2015年中国百强讲师

国际注册心理咨询师

交通银行高级顾问

浦发银行高级顾问

北京银行高级顾问

四维引能特训模式创始人

IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师

讲师背景：

肖老师拥有超过300场银行培训经验，辅导超过100家以上网点，使其服务、营销、管理水平得到提升。服务过的银行有交通北京分行、建设河北分行、浦发银行、广发银行、邮政储蓄银行、北京银行、北京农商银行、湖南农商行、光大北京分行、兴业北京分行、华夏北京分行等。

授课风格：

肖老师运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，潜移默化影响学员思维。语言简练易懂，思路清晰；喜用故事，生活实例阐释道理；讲究实战性，深入浅出；在讲课中肖老师还善于运用视频展示、小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握所学技能。

参与项目：

浦发银行北京分行网点辅导咨询项目、中信银行北京分行网点辅导项目、邮储银行天津分行网点辅导项目、广发北京分行新起航员工成长培训项目、浦发银行对公客户经理实战训练培训项目、湖南农商行百日服务提质项目

主讲课程：

《银行业消费者权益保护》、《银行外拓营销技巧提升》、《学点心理学，投诉处理变轻松》、《智能模式下支行长五大核心能力》、《智能模式下网点营销》、《银行优质服务技巧》、《银行突发事件的处理》、《成功从优秀员工做起》、《情绪管理与压力缓解》、《对公客户经理顾问式销售技巧》、《个人客户经理顾问式销售技巧》、《银行服务礼仪》、《大堂服务流程》、 《柜员服务流程》、《理财服务流程》、《银行6S环境管理》、《银行服务精益管理》等。

  服务客户：

金融业：北京银行、北京工商银行、广发北京分行、北京交通银行、中国银行株洲分行、镇江邮储，中国银行威海分行，工商银行温州分行、甘肃建行、建设银行镇江分行、招商银行镇江分行，农业银行南通开发区支行、光大银行、中信银行天津分行、中信银行苏州分行、上海银行天津分行、江苏银行深圳分行、湖南农商行、长沙农商行、衡阳农商行、常德农商行、怀化农商行、永州农商行等

电信业：北京移动、吉林移动、哈尔滨移动、甘肃移动、安徽移动、新疆移动、驻马店移动、周口移动、平顶山移动、许昌移动、吴江移动、张家港移动、黄冈移动、鄂尔多斯移动、湛江移动、普洱移动、常熟移动、北京联通、甘肃联通、新疆联通