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如何保持良好的服务心态

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象人力行政客户服务

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培训地点: 不限

本月点击率： 3069

培训内容: 使服务人员拥有良好的服务意识

服务人员的五项修炼

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象人力行政销售市场客户服务

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培训地点: 不限

本月点击率： 3036

培训内容: 深化服务意识，加强人员素质修养

讲解与表达礼仪培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 建立和提升学员服务意识，拉近客户和企业的距离。提升学员讲解产品的能力与技巧提升学员与客户沟通的能力

《电话礼仪培训》

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课程领域: 管理技能课程对象销售市场后勤保障客户服务

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培训内容: 大多数企业已经认识到，客户是企业赖以生存和发展的最宝贵资源，应该将提升客户满意度，提高客户忠诚度当作企业发展的长期基本战略。呼叫中心更要善于利用每一通电话为公司获取更多的信息，同时还要求为客户提供优质的服务来提升企业品牌形象。

大厅接待礼仪与沟通营销技巧

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课程领域: 职业素养课程对象人力行政销售市场客户服务

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培训内容: 提高大厅人员接待素质和与客户沟通营销产品的能力

电话礼仪培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象客户服务

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培训内容: 《电话礼仪培训》礼仪课程之一。电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，学习电话礼仪，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

电信投诉处理礼仪与技巧

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

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培训内容: 树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度

商务接待实操训练

欧阳少波注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容:

房地产服务礼仪培训

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课程领域: 职业素养课程对象人力行政销售市场客户服务

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培训内容: 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：成为房地产业关注的焦点所在！服务礼仪是提升企业星级的一个重要手段与标准！

《服务礼仪与沟通技巧》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务财会证券

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培训内容: 本课程帮助银行大厅接待人员提升服务品质，提高银行客户满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好。使优质的服务体现在有形化，规范化，系统化的礼仪中！

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