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金融柜面服务人员礼仪培训方案内容大纲

杨蕊萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政销售市场

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培训地点: 不限

本月点击率： 3237

培训内容: 什么是服务客户满意的真正含义客户的感知比事实的情况更有影响力什么是优质的柜员服务

《电话营销系统流程再造培训》

陈元方注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象中层高层销售市场

费用： 25000元/天

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培训内容: 《电话营销系统流程再造培训》

公务接待礼仪

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 本部分内容帮助学员了解人性及交往规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。

《电话营销与9分钟成交实战技巧》

陈元方注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 《电话营销与9分钟成交实战技巧》

利率市场化对商业银行的影响与应对策略

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课程领域: 财税金融课程对象中层高层财会证券

费用： 25000元/天

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培训内容: 能够将理论学习结果融会贯通，并结合自身实际，灵活和创新应用，形成在利率市场化冲击和影响下，金融业的发展战略框架，以远见的目光，与平衡的科学战略结构，通过创新的途径，开创银行发展新局面、新气象

《销售导购精英实战训练》

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 《销售导购精英实战训练》

国际礼仪与涉外交往

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 学员既要懂得在本土文化领域内行事的方式与尺度，又要清楚国际惯例，同时要了解重点国家和地区特殊的风俗与禁忌，懂得入乡随俗。学会在遵守国际礼仪通则的前提下，灵活地选择不同的状态与行为，与不同文化、不同信仰的人和谐、顺畅地沟通与交往。

医院窗口科室规范化服务礼仪培训方案

杨蕊萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政

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培训内容: 规范接待语言：科学的医院窗口接待语言充分体现了文明、科学、人道和严谨的医疗行业特征，既符合医疗操作规范，又体现人文关爱，对塑造新时代白衣天使形象起到了极大的促进作用。

银行业发展概况与趋势

王军生注册讲师

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快餐连锁职业素养与服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 以讲解、示范、案例分析、快餐连锁店情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升餐饮连锁品牌形象

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