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一、 有关培训的基础知识（2H）
ü 企业内训师面临的挑战
ü 培训与教育的区别
ü 成年人学习特点和偏好
ü 企业内训师的职责
ü 激励学习热情的三个方面
ü 个人学习风格测评
二、 培训师职业风范（1H）
ü 男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌
ü 女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌
ü 培训师的形神兼备：眼神、表情、肢体语言、移动、手势
ü 演练：形神兼备训练
三、 培训师的表达训练：现场主题表达训练及点评（2H）
四、 课前准备（1H）
1. 试讲
2. 培训通知
3. 准备教室
五、 培训课程的精彩呈现（6H）
1. 课堂活动基本原则和守则
2. 营造舒适的课堂氛围
ü 硬件环境：教室环境／座位形式／器材配置
ü 软件环境：了解课程期望／运用破冰技巧／鼓励参与／配合辅助工具
3. 开场白的作用
ü 激发学习动机
ü 展现逻辑架构
现场练习课程的开场白
4. 课程内容演绎技巧
a) 3个讲师基本原则：维护学员自尊、同理心、鼓励参与
b) 人际互动流程：个人需要与实际需要
c) 提问的技巧
d) 组织讨论的技巧
e) 给予反馈的技巧
f) 控制过度参与的技巧
g) 学员挑衅的处理技巧
5. 教具使用技巧：
ü ppt的制作及使用技巧
ü 海报纸(Flip-chart)应用技巧
ü 激光笔的使用技巧
授课方式：讲解＋学员演练＋点评 |
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