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商务礼仪强化训练
培训收益： 通过本课程的学习，强化商务礼仪标准，全面提升员工的礼仪意识，实现商务礼仪的标准化规范化。短期内整体提升员工礼仪形象和意识.
课程特色： 本课程以示范和演练为主，实现商务礼仪规范的标准化和可操作化。在培训后进行现场督导考核，以保证培训效果得以实现。
培训方式： 角色扮演、活动体验、、小组讨论
适合对象： 全体员工
培训用时： 7 课时/天 或半天
建议提升课程： 如何做一名优秀员工（员工心态调整）
课程提纲：
商务礼仪概述
1.尊重为本
2.善于表达
3.商务交往的规矩
4.形式规范
二、商务礼仪的基本要素
1.形象设计商务礼仪的基本要素
2.商务沟通技巧
3.商务交往的环境
4.商务语言艺术
5.商务电话形象
商务礼仪的基本要素
6.会面礼仪
7.名片的使用
8.商务交往的座次礼
9.礼品礼仪
三、商务宴请礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.自助餐礼仪
4.餐饮礼仪禁忌
四、职业形象塑造
1.商务交往着装
2.商务仪表修饰标准
3.商务化妆艺术
4.微笑与眼神
5.标准行为与举止
6.身体语言
五、互动角色演练及考核
1.自我评分
2.督导考核
3.小组评分
4.顾客建议
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