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课程简介：
通过两天的学习，学员能够：
1、建立对礼仪的全新认知，了解礼仪的重要性。
2、明确职业形象塑造的基本要求，能够合理选择职业着装，提升个人形象。
3、掌握常用的商务礼仪规范，提升个人素质。
4、掌握人际沟通的基本礼仪规范，打造良好的第一印象。
课程大纲/要点:
单元一：商务礼仪概述
一、 礼仪的重要性：你的形象价值百万
二、 什么是礼仪，什么是商务礼仪
三、 商务礼仪的基本理念和当代价值
四、 个人商务形象塑造六部曲
案例分析：大意失荆州
单元二：商务形象塑造第一步——仪容礼仪
仪容礼仪：面部、手部、发部、化妆、体味、口腔
单元三：商务形象塑造第二步——仪表礼仪
1、着装的TOP原则
2、男士着装——西装的穿法
Ø 如何选择一套合适的西服：面料和图案、造型和尺寸、彩色和款式
Ø 细节决定成败——穿西服不可不知的细节要求：口袋和纽扣、穿西装的“三个三”、西装的配饰要求
Ø 西服的搭配：衬衫的选择、领带的讲究
3、 女士着装——职业装的穿法
Ø 女士商务着装原则：着装原四则、着装六大忌、着装四讲究、
Ø 任何场合都大方得体：不同场合的着装选择
Ø 女士商务着装的地雷区：职场女性绝不能犯的错误、首饰佩戴注意事项
互动游戏：礼仪形象大展示
单元四：商务形象塑造第三步——形体仪态礼仪
一、形体仪态的影响力：你不知道的秘密
二、让你的形体仪态充满魅力
1、 标准站姿
2、 标准坐姿
3、 标准行姿
4、 标准蹲姿
5、 标准手势
模拟演练：形体仪态规范礼仪练习和纠偏
单元五：商务形象塑造第四步——表情和神态
1、相由心生
2、微笑的魔力
3、眼神的要领
单元六：商务形象塑造第五步——人际交往礼仪
一、人际交往的基本规则
二、常用人际交往礼仪
1、商务会面礼仪——塑造初次见面的专业形象
Ø 称呼礼仪
Ø 介绍礼仪
Ø 递送名片礼仪
Ø 握手礼仪
2、商务交谈礼仪——字里行间皆学问
3、常用位次排列礼仪——尊卑有序，前后有别
Ø 行进礼仪
Ø 上下楼梯礼仪
Ø 乘车礼仪
Ø 乘坐电梯礼仪
Ø 宴请礼仪
Ø 谈判礼仪
Ø 会客礼仪
4、商务电话礼仪——小小电话讲究多
5、商务餐饮礼仪——你在品味食物、别人在品味你
Ø 中餐礼仪
Ø 西餐礼仪
6、馈赠礼仪——送礼的学问
角色扮演：礼仪规范大考验
单元七：商务形象塑造第六步——人际沟通礼仪（略）
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