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●课程背景
如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。
●课程收益
1、有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念；
2、系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法；
3、掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练；
●课程大纲：
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课题导入：绩效管理中常见的问题 |
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解决的思路 |
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一、认识绩效管理 |
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1、绩效管理的目的 |
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2绩效是什么 |
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3、绩效管理的目的——常见的问题 |
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问题一：关注人事决策，忽视绩效发展 |
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问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理 |
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问题三：关注事后，忽视事前 |
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问题四：人事决策与绩效不挂钩 |
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问题五：大家不清楚为什么要考核 |
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4、绩效管理的目的 |
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——公司与经理的差异 |
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——经理与员工的差异 |
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——公司与员工的差异
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二、绩效管理的角色分析 |
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1、被考核者 |
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2、考核者 |
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3、绩效考核职能部门的角色分析 |
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职能部门绩效管理中的计划 |
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职能部门绩效管理中的辅导 |
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职能部门绩效管理中的评估 |
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职能部门绩效管理的结果应用 |
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4、职能部门绩效计划 |
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1、绩效计划－关键绩效指标 |
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2、审核关键绩效指标 |
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3、建立绩效指标 |
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4、设定绩效标准
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三、职能部门绩效管理之目标管理 |
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（一）、目标管理的六个特征 |
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共同参与制定 |
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与高层一层 |
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可衡量 |
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关注结果 |
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及时的反馈与辅导 |
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以事先设定的目标评估绩效 |
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（二）目标管理的价值与意义 |
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（三）设定目标的几个问题 |
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SMART原则 |
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设定目标的七个步骤 |
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目标对话 |
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关键绩效指标和工作目标的应用
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四、绩效指导及强化－概述 |
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1、经常性指导 |
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2、中期回顾 |
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3、绩效评估（评分）
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五、等级评定中的主观误差 |
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1、常见偏差 |
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仁慈或严厉 |
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集中趋势 |
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自以为公正 |
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近期效应 |
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盲目的性格理论 |
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2、如何消除评定中的主观误差
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六、如何进行绩效面谈 |
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1、绩效面谈的要点 |
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2、绩效面谈五步法 |
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3、如何面对下属的不同意见
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七、制度化与非制度化激励 |
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（一）制度性激励 |
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1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰 |
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2、职业发展激励 |
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3、金钱激励问题 |
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（二）非制度性激励 |
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策略一：认可与赞美的要点 |
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策略二：运用工作气氛 |
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策略三：建设性批评 |
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