返回列表
培训对象：
u 培训对象：店长、导购人员
u 培训规模：30-70人
u 授课时间：2天（12小时）
课程大纲：
第一讲：中国消费者的基本特征
第二讲：赢在起点
Ø 职业化形象的重要性
Ø 男士、女士应有的标准形象
Ø 肢体语言的表达
Ø 微笑的秘诀
第三讲：新老客户接待
Ø 新客户接待流程解说与演练
Ø 新客户接待注意事项
Ø 老客户接待流程与演练
Ø 老客户接待的注意事项
第四讲：接近顾客时间点的把握
Ø 什么叫做来的早不如来的巧？
Ø 接近时间点的分析与顾客心理解说
Ø 各种接近时间点的开场方式
Ø 找不到接近时间点的接待方式
第五讲：开场技巧
Ø 赞美开场
Ø 新产品开场:感受性语言的创造与应用
Ø 促销开场
Ø 重要诱因开场
Ø 唯一性开场
Ø 热销开场
第六讲：询问技巧
Ø 运用询问的好处
Ø 问问题的原则
Ø 开放性与封闭性问题的适用时机
Ø 不连续发问
Ø 从顾客的回答当中整理需求
Ø 促进购买的询问方式
第七讲：处理反对问题的技巧
Ø 处理反对问题的正确心态
Ø 顾客愿意说出口就是幸运
Ø 问题背后的积极含意
Ø 情绪是业绩最大的杀手
Ø 处理反对问题的语言技巧
Ø 接受、认同、赞美原则
Ø 太极原理
第八讲：理价格异议的技巧
Ø 价格的组成因素
Ø 价格与价值的差异
第九讲：掌握结束销售的时机
Ø 为什么大多数销售人员不敢勇敢主动提出结束销售
Ø 以为等待是一种安全
Ø 前辈也是这样做的
Ø 认为总是不到火候
Ø 怕太过几近把顾客吓跑
Ø 结束销售时机的掌握比结束销售更重要
Ø 结束销售时机的掌握
第十讲：结束销售的技巧
Ø 理所当然的态度
Ø 坚定无疑的眼神
Ø 自然肯定的语调
Ø 邀请买单的手势
第十一讲：互动讨论，现场答疑
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
