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课程大纲：
第一讲：导言篇----礼仪核心概述(职场人的必修课程)
一、礼仪包含的内容
二、礼仪的作用
三、学习商务礼仪的意义
第二讲：塑造篇----行为举止修炼(培养优雅的行为举止)
一、表情礼仪
1、用微笑提升魅力
2、用眼神展示真诚
二、仪态礼仪
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、洒脱自信的走姿
4、自然端庄的蹲姿
5、鞠躬度数看身份
6、点头致意看关系
7、手势礼仪标准与禁忌
8、举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向
9、手势礼仪的情境运用与演练
第三讲：礼仪篇----商务礼仪规范(礼仪是一个人修养的外在体现)
一、商务会面礼仪
1、问候：热情大方，眼神注视
2、称呼：符合身份，区分场合
3、握手：传递热情，给予诚恳
4、名片：接递名片，话语不同
5、介绍：自我介绍，他人介绍
6、引导：客人到来，正确引导
二、商务接待礼仪
1、接待六流程
事前准备
迎接客户
引导入座
奉茶
寒暄进入主题
送行
三、拜访礼仪
1、拜访四流程
预约时间地点
拜访前准备
到达
介绍寒暄
四、社交宴请礼仪
1、宴请规格与邀请
2、席位与座次的安排
3、点菜的技巧和禁忌
4、吃和吃相的讲究
5、喝酒的文化
第四讲：形象篇----卓越形象塑造(提升职业形象竞争力)
一、卓越形象塑造----良好印象
1、形气神瞬间感受的亮点
2、第一印象形象的要素
3、个人形象对成功的影响
4、现场个案分析与诊断
二、卓越形象塑造----魅力着装
1、选对自己的服饰色彩和款式
2、职场着装原则与TPO原则
3、女士商务着装的穿着要点
4、男士商务着装的穿着要点
男士西服着装要求
西装的选择与搭配
5、常见着装误区点评
二、卓越形象塑造----整洁仪容
1、商务人士妆容的要求
2、发式发型的职业要求
3、面部、手部、皮肤的护理
4、淡妆上岗——妆成有似无
5、女士化妆与男士修面的具体要领
6、职场仪容的禁忌
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