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课程内容：
第一模块：构建执行环境，打造商业人格。
第一步：构建执行环境，打造商业人格
l 我们的行为会不会受到环境的影响？
l 为什么要打造商业人格的执行环境
l 商业人格必须要求员工做到哪些转变
l 一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人
第二步：商业人格的DNA
现象：为什么部门互相扯皮、内部攀比、这事与我无关，不能主动承担责任？员工经常抱怨没有制度怎么执行等。
l 商业人格的二大原则
l 商业人格的二大标准
l 商业人格的修炼是一个渐修的过程
第三步：结果导向
l 不做结果的四大根源
l 识别结果的三种方法
l 做结果的三大原则
l 做结果的三种思维
第四步：结果至上，马上行动
l 做结果的四大操作要点
l 操作注意事项
l 做结果的常见方法
第二模块：做结果的真正方向，客户价值
第一步：客户至上的企业文化
l 为什么每天员工都很忙，但不知道结果应该给谁？
l 做结果的真正方向是什么？
l 客户价值的重要性：企业生死存亡底线
l 持续的客户价值：不战而屈人之兵
l 客户价值决定企业长盛不衰、基业长青
第二步：如何建立客户价值战略曲线图
l 做客户价值的四项基本原则
l 什么是内部客户价值
l 如何界定内部客户价值
l 做内部客户价值的方法
l 建立客户价值战略曲线图的五大步骤
Ø 步骤一：以企业的视角找出行业内关键竞争要素
Ø 步骤二：描绘行业内关键竞争要素价值曲线图
Ø 步骤三：再定位：四步坐标格重新定义关键竞争要素
Ø 步骤四：描绘行业内客户忠诚价值曲线图
Ø 步骤五：战略宣讲，中高层达成高度协同作战
第三模块：做结果的万能公式。
第一步：明确结果，从关键业绩到关键业务流程
突破难点：以客户为中心，明确战略下的目标任务，如何自下而上提交行动措施？
l 达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化
l 工作的内容要明晰化
l 明晰的内容要操作化
l 操作工具：工作清单、优先排序
l 操作标准：量化、有价值、可交换
l 操作注意事项
第二步：锁定责任
突破难点：人们不愿意执行别人的战略，愿意执行自己的战略。管理者如何给下属锁定责任？
l 定责任，建立一对一责任
l 工具：任务管理表
l 猴子管理法
l 从一对一责任到一对一承诺
l 什么是真正的100%责任
l “司机文化”打造
第四模块： 执行真经——执行训练的要领
第一步：执行的八字方针：认真第一、聪明第二
不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
第二步：执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。
第三步：执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、 理由第二
光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!
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