第一单元：认识篇——透视“80、90后”员工职场现象   

      一、“80、90后”管理怪象：管理向左，员工向右

         （一）“8090后”管理：危机还是机会

             讨论：“8090后”员工在职场的表现形式　

         （二）“80、90后”员工的成长背景

     讨论：成长背景带来心理及个性的问题

         （三)建议：不要给他们贴标签

　    二、事实调查：“80、90后”员工的真实想法

　       （一）“80、90后”群体的个人特质解析

Ø “80、90后”的个体价值观系统

Ø “80、90后”的思维模式

Ø “80、90后”的情绪与情感

Ø “80、90后”对上司的期望

　　   （二）主观的认知--假象

　　   （三）“80、90后”员工求职最关心的四大问题

       （四）“80、90后”员工更看重发展前景和培训机会

　　   （五）“80、90后”员工离职原因分析：调查结果统计

      三、做一个“80、90后”员工喜欢的上司

　   　  （一）凤凰卫视主持人的观点

Ø 从“80、90后”的角度来看

Ø 从企业的角度来看

　　     （二）马云如何看待“80、90后”

Ø 相信“80、90后”，他们更能承担责任

Ø 帮助“80、90后”快速完成职业化转型

         （三）案例分析：视频透露的秘籍

    第二单元  文化篇——“80、90后”团队文化与规则的建立与形成

  一、 团队凝聚力，凝的到底是什么？

  二、 文化构造的是团队，而非团伙！

  三、 “80、90后”对团队文化的认同感远远超过对企业的认同感

  四、 从“猴子实验”看“80、90后”团队核心文化的构成与规则

Ø  实验中：什么使猴子们养成了习惯？

Ø  是什么力量使特定习惯在猴群中代代相传？

Ø  剖析团队精神与企业文化导入的路径与方法

Ø “80、90后”团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”

Ø  构建“80、90后”团队文化的最高境界——信仰与文化的紧密融合

    第三单元  意识篇——“80、90后”团队的核心竞争力就是执行力 

  一、诠释执行力

  （一）执行力的定义

  （二）执行力的三个核心

  （三）“向唐僧学管理”：唐僧凭什么能成为团队领导人？

  （四）影响执行结果的“两个关键”

Ø  管理者对执行力的态度，决定了团队执行力的强弱程度；

Ø  管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。                                  

  （五）我们对执行力的习惯：如何检查自己的执行力

  （六）团队执行力不佳的原因及在工作中的体现

       二、 宏观规划——实现三步跨越，激发“80、90后”活力

          （一）初期人性化管理，顺应激励员工

          （二）中期提供学习环境，提高软待遇 

          （三）后期授权化管理，给予成长空间

     第四单元  训练篇——打造“80、90后”团队的魂，有效提升团队的执行力 

   一、 招聘之初：关注个性特点与内心诉求

       二、 管理“80、90后”：变家长式心态 为 人性化管理 

       三、 人性化管理的误区与解决之道

Ø 人性化管理不是宽松管理

Ø 人性化管理必须建立在制度上

Ø 人性化管理是情感管理

Ø 人性化管理是礼节礼貌管理

Ø 人性化管理是性格管理

   四、提升“80、90后”团队核心执行力的五大关键要素

Ø 重领导少管理——不是你有权利，而是你有魅力

Ø 讲结果少说教——只要你想，我就能

Ø 多聆听少洗脑——亲和力  同理心的沟通

Ø 常激励少批评——制造危机 创造感动 即时激励

Ø 做教练式领导——用问句少作答  管理猴子3L法

         五、新生代管理者 如何管理“80、90后”员工

　　       （一）如何对“80、90后”员工进行工作管理

　　1、新入职员工的心理建设？

　　2、新入职员工的教导方法

　　3、如何根据员工类型安排工作

　　4、如何对安排工作有意见员工进行消毒

　　   讨论：李柜长为什么早上第一个安排就被拒绝

　　   案例：张新颖店长如何工作管理

　　       （二）如何对“80、90后”员工进行生活管理

　       　 1、家庭背景不同，员工生活习性不同

　　        2、下班后的员工动态掌握

　       　 3、管理者如何对待员工生活意见

　　        4、如何与员工建议生活习惯，从而让员工认同管理者

                 PK练习：请把团队中员工抱怨的例子大家分享

           （三）“80、90后”员工的情绪、压力、冲突管理

　　1、如何掌握“80、90后”员工情绪

　　2、如何让“80、90后”员工快乐工作

　　3、“80、90后”员工不服从安排怎么办

　　4、怎样避免与“80、90后”员工产生冲突

　　5、如何处理“80、90后”员工顶撞管理者的情况

　　视频：李云龙的不迁恕

　　       （四）“80、90后”员工的心理引导

　　1、其实你不懂“80、90后”的心

　　2、“80、90后”员工的心路历程

　　3、“80、90后”员工的心理需求

　　4、影响“80、90后”对企业认同感和预期的4大因素

　　5、把握心理动态，有效管理“80、90后”的必备技能

     第五单元  能力篇——塑造与时俱进的领导者魅力，成为”“80、90后”群体认同的上司

    一、领导魅力从何而来？

    二、领导魅力的六个特征 

    三、领导魅力是领导者影响力的极致表现

    四、“榜样的力量”是领导魅力建立的源动力

2 毛泽东同志的领导哲学 

2 “榜样的力量”在危机中体现

2 在领导岗位上，一流人才是那些拥有一个理念并能够把它强烈地、清楚

地推广给他的下属，直至变成他们理念的人；

2 好的管理者可以把普通人训练成专业人、职业经理人。

2 职场故事：用情绪智力锻造你的领导魅力

     五、 好的管理者首先是一个好老师：看到 听到 感受到

2 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？

2 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？

2 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？”

     六、 如何增加你的领导魅力，强化“80、90后”员工的凝聚力与归属感

2 用互动体验激发“80、90后”

2 用网络圈子“网”住“80、90后”

2 让故事更动听：做管理要学会讲故事

2 创新思维：使领导魅力与吸引力倍增

2 制造“80、90后”气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围

2 领导魅力体现在危机中：解析前总理温家宝的魅力十诀

2 用“8090后”思维管理“8090后”：赢得年轻员工的追随与喝彩

2 大格局：你的心有多宽，团队的舞台就有多大！

     七、 “加薪”不如“用心”—— “知识型团队”管理之道

            （一） 激励员工——学会使用不花钱的“胡萝卜”： 

2 管理以尊重为基础

2 不要把下属培养成贪得无厌的人

2 鼓励与赞赏是对员工最好的褒奖

2 沃尔玛：如何让“80、90后”员工干劲十足

2 LOVE （爱）的真正涵义——倾听、感恩、尊重、包容

            （二） 沟通先于管理——建立团队沟通表达机制：四个时点

2 成为员工第一倾诉对象

2 沟通建立在相同语境基础上

2 “感同身受”使员工与你心灵相通

2 多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅

2 运用“断言”强化对员工的心理引导

2 “三约三聊”：拉近与“80、90后”员工的心灵距离 

2 不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善

             （三） 降低员工流失率，要帮助“80、90后”成长

2 “优心管理” 三大工具

2 员工辞职前的“八大征兆”

2 建立员工情绪宣泄平台

2 团队活动多样性帮助员工减压

2 挫折教育与情商培训必不可少

                    方向：EAP计划（员工成长援助计划）让员工拥有健康的“心”

             （四） 减少经验成本损失——延续管理：留不住人，留住脑袋     

2  人才流动预测

2  重要岗位人才备份

2  允许核心人才回槽

2  建立核心人才数据库

                    案例：惠普之道——如何把经验留在企业