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培训目标
本课程重点是通过心理学的探索和剖析，分析了解80后员工的特点与心态；使银行管理者理解80后员工个性形成的背后原因；根据80后员工的特点，讲述员工需求点的把握技巧；通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化，有效的管理员工的价值观与、职业观体系，理清员工发展思路，帮助员工快速走向心灵的成熟。
课程提纲
第一部分 80后惹谁了
n 为何社会对于80后心存偏见；
n 从60、70到80、90的行为特征
n 80后在改变时代
n 我非堕落 只是焦虑
第二部分 80后人格的形成和表现80后员工的期望和希望；
n 人际雕塑——你拥有一个怎样的家庭；
n 从原生家庭的父母看80后的孩子；
n 80后人格形成的因素；
n 每个人都是被需要的；
n 人格背后蕴含着成长的力量；
n 80后的心态与工作动机
n 80后的价值观
第三部分 管理的挑战
n 说的没有做的好；
n 与客户的冲突；
n 电话中消失的激情；
n 你了解我的需求吗？
n 有时会靠不住的责任感；
n 恼人的情绪；
n 无法抑制的冲动；
n 与人交往的喜怒哀乐；
n 让人头痛的角色错位；
n 你说你的，他做他的；
n 一遍又一遍，质检真讨厌；
n 压力下的人才；
n 逃避管理者的眼睛；
n 在轮椅中长大——有问题有班长
n 他怎么就记不住呢？
n 小团体与大团队的冲突；
n 谁比谁强多少？
n 我是一条鱼——流动是我的爱好！
第三部分 面对80后，管理的思考
n 你了解他们的需要吗？
n 经常的举手不是偶然；
n 您在用什么样的方式在与他们沟通？
0 指责型的沟通模式
0 打岔型的沟通模式
0 超理智的沟通模式
0 讨好型的沟通模式
n 从员工的应对看他们的心理需要
n 不能脱离的原生家庭
0 8小时外家庭对他们的影响力
0 过去的影响会成为当下的防御
n 指责的管理和打岔的员工如何能互动！
n 管理可能造成的强迫式重复
第四部分 面对80后的管理科学和艺术
n 了解每个成员背后的故事
0 管理的信息不仅存在在8小时内
0 让员工看到原生家庭对他的影响
0 他或许是被忽视的罐子
0 教你画一张家庭图，关心他的需要
n 塑造员工的价值观——被家庭塑造在社会中完善
0 信念与价值观是成长的动力
0 被家庭影响的价值观
0 尊重它的存在，注入新的能量
0 共同的价值观下诞生的规条
n 建立开放性的管理系统
0 管理者是系统的建筑师
0 描绘系统的蓝图
0 员工的激情来自于系统的活力
0 让每个人都了解他们的沟通姿态
0 每个人都渴望内在的和平
0 成就每个人的自尊和价值
n 与员工的交流模式
0 你的员工是指责型！
0 他的特点是超理智！
0 我的习惯是讨好式！
0 遇到问题就打岔！？
n 冲突是成长的体现
0 或许冲突是好事
0 在冲突中自我成长
0 冲突是个人渴望关注的表现
0 把冲突变为管理的金钥匙
n 80后在成长中成熟
0 通过激励让他们看到成长的喜悦
0 通过欣赏让他们看到自我的价值
0 通过认同让他们看到需要被尊重
0 通过引导让他们在成长中走向成熟
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