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《员工阳光心态》

培训主旨：
  ◆塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
  ◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质
  ◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化

培训方式：理念讲授, 心理体验,案例分析,角色扮演,现场演练,故事分享,电影教学,经验分享

课程大纲：
第一部分   阳光心态-----快乐工作
  ◆ 心态是人生最根本的竞争力
  ◆ 阳光型心智模式的自我塑造
  ◆ 工作是我人生的成功阶梯
  ◆ 我选择-我阳光-我快乐
  ◆ 我改变不了世界就改变自己
  ◆ 我的世界是以美好形式存在的
第二部分  积极心态-----自动自发
  ◆ 积极人生-积极工作-积极生活
  ◆ 我积极-我进取-我成功
  ◆ 积极心态我改变世界消极心态世界改变我
  ◆ 决不拖延-自动自发-结果导向
  ◆ 我好—你好—大家好- 职业黄金心态
  ◆ 成功者找方法—失败者找理由
第三部分  成功心态----修炼情商
  ◆ 以成功者的心态面对世界
  ◆ 排除千难万险也要达成目标的意志
  ◆ 做有效的自我情绪管理者
  ◆ 智商决定录用-情商决定晋升
  ◆ 职场自我情绪管理的三大原则
  ◆ 改善情绪赢得职业成功
第四部分  共赢心态----专业品质
  ◆ 公司-客户-我-同事的共赢理念
  ◆ 送人玫瑰手有余香的人际模式
  ◆ 职业品牌---专业  诚信  品质
  ◆ 己所不欲勿施于人的双赢处事模式
  ◆ 客户满意是我的职业追求
  ◆ 敬业专业是我职业的使命
第五部分  负面心态----分析解决
  ◆ 做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧
  ◆ 做一天和尚撞一天钟的被动心态应对与解决
  ◆ 抱怨,找借口,不愿负责得心态的调整策略
  ◆ 缺乏进取动力和热情的心态调整策略