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时间 |
课程内容 |
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第一天 |
上午 |
前言：学习这门课程的意义 |
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第一章：企业常见的问题案例分析 1.21世纪主要的竞争表现在哪些方面？ 2.员工为什么频繁辞职？ 3.安全事故为什么不断发生？ 4.为什么设备老是出故障？ 5.为什么质量问题老是杜绝不了？ 6.为什么我们的成本总是降不下去？ |
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第二章：国内企业相同问题在欧美、日韩解决的案例分析 1.质量管理方面 2.效率管理方面 3.现场管理方面 4.成本管理方面 5.设备与安全管理方面 |
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下午 |
第三章：问题的认知与思维模式 1.人类常见的思维方式 2.人类认知中的唯心主义与唯物主义 3.辩证思维与逻辑思维 4.价值观在认识问题中的作用与局限 5.人的左脑和右脑的分工与合作 |
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第四章：问题的界定和分类 1.如何描述问题(课堂练习) 2.问题排列 3.主要问题界定 4.正确确定问题等于解决了一半。 |
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第五章：常用问题分析工具（问题发生后） 1.检查表； 2.柏拉图； 3.鱼骨图； 4.散布图； 5.5W1H等 |
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第六章：常用问题分析工具（问题发生前） 1.关联图； 2.亲和图； 3.系统图； 4.矩阵图； 5.头脑风暴等 |
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第七章：查找问题的系统方法及工具 1.精益TOC； 2.价值流图； 3.六西格玛； 4.QC小组； 5.8D问题分析法 6.防错技术在问题解决中的应用 |
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第二天 |
上午 |
第八章：问题分析沙盘演练（以小组为单位，结合企业问题现场分析） 1.安全事故分析关联图 2.质量事故案例分析鱼骨图 3.质量问题解决方案系统图 4.如何解决交货期问题的亲和图 |
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下午 |
第九章：解决问题的思路 1.如何从源头挖掘问题的根源 2.同样的问题为什么会产生不同的认识 3.看问题的角度、立场、心态与观念对认识问题的影响 |
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第十章：解决问题的方法与工具 1.从流程的角度寻求解决方案 2.从制度和工作标准的角度寻求解决方案。 3.从价值的角度排列问题的等级和解决的次序。 |
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第十一章：解决问题的方案设计与执行 1.对执行力从哪里来的深刻认识 2.团队合作的关键要素 3.中国国情下的员工管理 4.项目管理在解决问题中的应用 |
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第十二章：用毛泽东思想引领企业转型升级 1.东西方管理哲学与管理理念的异同 2.中国国情下企业问题解决的各种方案比较 3.中国国情下的人力资源管理（招聘、培训、日常管理、薪酬、绩效考核） |
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