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课程背景
引导语：20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。
课程培训的目地:
• 了解DISC的性格评测技术
• 沟通的意义及重要性
• 沟通的过程及方式
• 沟通中的障碍如何有效沟通的步骤与技巧
• 与上级、下属、同事、客户的沟通
培训内容:
1沟通的定义
2沟通的形式
3沟通的三大要素
4沟通的重要性
5沟通的过程
6沟通的种类
7沟通的渠道
8沟通中的障碍
9有效沟通的基本技巧
10利用DISC技巧了解自己的性格
11与不同性格的人的沟通技巧
12 利用DISC评测我们的团队
本课程培训时间:
1天
培训方式:
体验式活动+理论延伸+现场模拟
适用培训对象:
1员工性格分析与沟通技巧培训
2新入职人员培训
3中高层领导管理能力提升
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