返回列表

《高效沟通之道》

主讲老师: 高晓平衡智慧讲师团成员，沟通与情绪压力管理专家

课程受众: 各部门管理者工作人员

授课方式: 情景模拟式+理论讲解+互动体验+分析探讨+案例分享+精彩点评

授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛

课程背景：为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？如何处理这些情绪？如上这些问题，经常会困扰我们，而现代社会的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。长期沟通不畅，人际关系就会紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，将直接影响到目标的实现；工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定……

针对以上问题，本课程从沟通与情压两个角度入手，学习到沟通的心态和有效技巧；看到工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，帮助学员消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!《有效沟通与情压缓解》这门课程越来越被领导者们重视，很多优秀的企业及政府部门，把这门课作为每年培训计划中的必修课。

课程大纲：

第一部分认识沟通

1. 有效沟通在工作中的重大意义

2. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则

3. 沟通中常见的四大误区

4. 影响沟通的三个因素

5. 评价沟通效果的五大标准

6. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通

第二部分有效沟通应具备的四大心态

1. 案例分析：相由心生 & 口乃心之门户

2. 沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏

3. 沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞