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一、班组文化的基础概念
1.亚文化与子文化
2.班组文化建设的六个一工程
3.班组文化建设难点分析
4.班组文化建设的基本理念
二、班组文化建设的制度与机制保证
1.轮值管理机制—全员有责、全员管理
2.狼羊管理机制—危机意识、面子管理
3.评价管理机制—思考、反思、进步
4.竞赛比武机制—主动、积极、超前
5.荣誉管理机制—人本需求、最高境界
6.分享管理机制—互动为师、工友为师
7.人文环境机制—人本激励、透明化
1) 员工士气解决方案
2) 塑造部门凝聚力
3) 降低员工流动率
三、班组管理案例的提炼
1.案例是激发员工潜能的工具
2.案例是培育基层主管的工具
3.部门实战案例分享
四、用案例管理部门、用案例培训部门
1. 案例在部门管理中的地位与常用方法
2. 案例在部门培训中的地位与运用策略
3. 案例——以人为本管理的工具
4. 案例——重塑人性的激励工具
5. 案例——创新精神激励的平台
6. 案例——工作学习化；学习工作化
7. 案例——培训即管理；管理机培训
8. 案例——以工作为师，向实践学习
9. 案例——尊重客户，提升服务品质
五、建立富有特色的部门文化
Ø 部门管理文化建立的必要性
Ø 部门文化的“五个一工程”
Ø 基层主管是氛围塑造的核心人物
Ø 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
Ø 部门文化墙的作用
Ø 部门活动的组织：内容重于形式
六、实战操作与现场演练（利用文化建设工具现场练习）
Ø 沟通文化建设
Ø 激励文化建设
Ø 快乐文化建设
Ø 关怀文化建设
Ø 学习文化建设
Ø 绩效文化建设
Ø 创新文化建设
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