返回列表
第一部分：迈好职业人生第一步
第一章、职业化就是专职化或专业化
一、什么是职业化
l 职业化的概念
l 职业化的作用
二、职业化的内涵
l 职业化的工作技能
l 职业化的工作形象
l 职业化的工作态度
l 职业化的工作道德
第二章、方向比努力重要
l 目标决定成功
l 构建平衡和谐人生目标系统
l 规划职业生涯
l 制订行动计划
互动训练：我的职业生涯规划
第三章、态度比知识重要
l 心态决定状态
l 北大毕业等于零？
l 职业心态
l 积极心态
l 阳光心态
l 新人心态
互动训练：试着改变心态
第四章：情商比智商重要
l 智商决定录用，情商决定提升
l 高效沟通的技巧
l 情绪管理的技巧 控制情绪 自我激励
l 压力与挫折管理
l 人际关系的技巧
l 学会宽容
l 修炼同理心
l 分享与赞美
案例分享、互动训练
第五章、能力比薪酬重要
l 专业专注能力
l 计划自己的工作
l PDCA自我绩效管理循环
l 学习创新能力
l 问题解决能力
【互动训练】我的周、日工作计划
第二部分：建立和谐的人际关系
案例鉴赏：小灵通”不灵通
第一章、人际关系的建立
一、基本要求
l 维护工作环境
l 注意小节处理
l 尊重私密空间
二、与同事相处
l 注意团结合作
l 学会积极配合
l 化解同事矛盾
三、与领导相处
l 维护权威
l 应对批评
l 及时反馈
第二章、有效沟通技巧
一、沟通的含义与特征
l 沟通的含义
l 沟通的特征
l 沟通的目标
二、沟通的障碍
l 个人因素
l 组织因素
三、沟通障碍的克服
l 利用反馈
l 简化语言
l 主动倾听
四、沟通的基本要求
l 自信
l 倾听
l 主动
l 真诚
五、与不同类型人的沟通技巧
第三部分：银行新员工职业化技能提升部分
第一章、团队协作技巧
一、树立正确的团队协作观念
l 团队协作的重要性
l 团队的纪律
二、高效团队的特征
l 高效团队的高昂士气
l 高效团队的成功特征
l 高效团队的行动引爆
三、团队合作
l 成为高效团队的成员
l 合作与冲突
第二章、时间管理技巧
l 时间管理的重要性
l 时间管理的误区
l 时间管理的四象限
l 80/20原则在时间管理上的运用
l Smartter原则中的时间管理
l 分析你的时间利用
l 提高时间管理效率的方法
第三章、压力管理技巧
l 关注员工压力危机
l 认识员工压力
l 员工压力的自我评估
l 员工压力的缓解和管理
l 员工压力管理运作
员工职业素养培训总结
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
