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第一章.正确认识商务谈判
一.商务谈判的基本概念
1.关于谈判的描述谈判的学术性定义及内含
2.谈判的基本问题
3.谈判过程中的重要概念
二.谈判成功的关键因素
1.情报
2.时间
3.力量
4.沟通
5.性格
6.情商
三.最佳谈判方法的要点
1、明确目标抓住要点
2、资料齐备了解精华
3、层次清晰最佳印象
4、感情沟通和谐美满
5、小施小惠利大投小
6、找出喜好知恩图报
7、找出低点常念不忘
8、以人为本坚持不懈
9、总结方法进取有方
第二章.谈判成功的战略基础
一.战略之一：不让步
二.战略之二：不再让步
三.战略之三：仅为打破僵局而让步
四.战略之四：以小的系列让步实现高的现实性期望
五.战略之五：让步在先
六.战略之六：解决问题
七.战略之七：达到协议以外的其他目标
八.战略之八：终止谈判
第三章.谈判成功的战术技巧
一.要求先决条件
二.率先报价与避免率先报价
三.要求对报价或立场作出反应
四.互惠制定赢－赢提议
五.利用双方对让步看法上的差异
六.尝试性提议
七.议价
第四章.有效谈判的步骤和实战效能
一． 有效谈判的步骤
1.确定初始立场
2.确定谈判的底线
3.选择战略战术
4.考虑让步和条件交换
5.决定谈判议程
6.控申明制谈判时间
二.要进行有实战效能的谈判
1.效能从目标、效率、关系三方面体现：
2.增进谈判效能的沟通技巧
3.做一个高情商的弹性沟通者
第五章.如何在商务谈判中防范收款的风险
一、形成应收账款的原因
二．为何要加强应收账款
三．哪类客户企业风险较大
四．逾期账款的催收思路和技巧
五．应收账款管理的方法和实施（涉及回款部分）
第六章．有效谈判的实战案例分享
备注：
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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