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系统化质量管理新思维SQM与TQM培训

 [课程意义]

  从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----系统化质量管理新思维的和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。

[课程目标]

  1系统化质量管理的运行模式

  2. 实施系统化质量管理的基本项目

  3. 一种突破性的经营管理方法

[课程对象]()经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。

[培训形式]: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表; 

[课程时间]2/12小时

[培训大纲]

第一部分:管理、质量定义、全面质量管理、质量管理原则、系统化质量管理

什么是管理?管理与操作的差别?管理的12要素模型?管理者与操作者的差别?

何为质量?质量的三要素:要求、固有特性、满足要求的程度;

产品、过程、体系三层次的质量;

何谓全面品质管理(TQM)

“三全”“四一切”的含义及实施重点;

“三全”“四一切”与质量管理八大原则;

何谓系统化质量管理(SQM);

何谓过程方法;

何为系统的管理方法;

第二部分:系统化质量管理(SQM)的基本实施项目

需求开发:需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪;

新产品前期策划:输入评审、产品设计、过程设计、输出评审、验证、确认、变更控制;

采购:供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证;

生产和服务:生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付;

管理的共性实践项目:管理的12要素模型;

方针目标管理与计划经营;

第三部分:SQM推行的流程和方法

确定顾客和其他相关方的需求和期望;

建立组织的质量方针和质量总目标;

确定实现质量目标必需的过程;

应用管理12要素模型和过程方法、系统管理方法策划系统和过程(过程方针、过程目标、流程、如何组织、如何领导、如何监视测量、分析、改进);

过程(组织、过程活动、领导、监视测量、分析改进)实施;

实施状态与策划之间差异监视测量、分析、评审、改进;

总结&问题解答



周得良(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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