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主要内容/目的

 第一部份：班组长定位----定好位

一.班组长需明确自己的定位

1.班组长的管理地位

2、班组长的管理内容

（1）人：做人，管人

（2）事：做事，管事

3、班组长的管理使命

（1）高效 安全 完成任务

（2）创建“和谐”班组

4、班组管理的特点

（1）关注每个环节

（2）管好八个方面（人、机、料、法、环境、资金、信息、时间）

（3）班组管理无小事

二.班组长需明确自己的岗位职责

1、班组长的任务

（1）生产现场管理

（2）人员管理

2、班组长的权力

（1）奖金分配权

（2）人员调整权

（3）评 价 权

（4）法定权力

第二部份  胜任班组长岗位  - 练好功

一.学会当一名管理者

了解自己的角色

（1）代表企业

（2）代表班组

（3）代表基层员工

班组长的六大管理类型

（1）大撒把型（表面、任由发展）

（2）盲目执行型（盲目、生硬）

（3）哥们义气型（江湖义气）

（4）技术骨干型（业务强、高傲）

（5）劳动模范型（亲力亲为）

（6）团队管理型（凝聚力）

班组长要演好自己的角色

（1）目标明确（自己、团队均明确）

（2）懂得传授知识（培养人才）

（3）说到做到（威信）

（4）学会授权（发挥员工作用）

（5）调动下级的积极性（团队）

从唐僧师徒看班组长的角色特点

二.提高自身的素质与能力

1、班组长的素质要求

（1）职业道德（奉献、三多、表率）

（2）业务素质（行家里手)

（3）人格魅力 (性格人品吸引力)

（4）心理素质 (调整心态)

（5）身体素质(身体是革命本钱)

2、班组长的能力要求

（1）基本能力（见识、人情、技术）

（2）要有权威(距离、刚柔相济）

（3）要有影响力（业务、魅力）

（4）要有决断力 （突发、紧急、例外）

（5）要有“三样”本事（成、铲、扛）

第三部份  完成任务 ----做好事

一.熟谙班组管理技巧

1、学会闭合管理

（1）目标机制

（2）宣传机制

（3）教育机制 

（4）责任机制 

（5）投入机制

（6）奖惩机制

2、管控好两个关键环节

（1）岗位之间的接口管理

（2）规章制度的执行

3、掌握管理的二八艺术

（1）寻找可依赖的少数成员

（2）重点管理经常出错的少数成员

（3）狠抓工作薄弱环节

（4）紧盯事故率高的少数设备

（5）留住产生利润的大客户

4、巧妙运用和解决冲突

（1）正确看待冲突 

（2）掌握处理冲突的方法 

二.掌握必备的管理方法

1、目标管理与过程管理

作用、原则、方法、不足及解决措施

2、规范管理与例外管理

三定、五按、五干、例外情况处理 

3、精细化管理

1）结构专业化 

2）管理制度化

3）员工职业化

4）方式标准化 

4、5常管理

1）常整理  2）常整顿 3）常清扫

4）常清洁  5）常素养 

5、定置管理与目视管理

1）定置管理：最省事，最合理，最方便，最安全，最卫生；

2）目视管理：公开化，图表化，标准化，方便化

6、质量管理与现场改善

1）质量管理四个方面

2）现场改善四个环节

第四部份：树立班组长形象--管好人

一.学会管人 

1 .管人的艺术

（1）如何看待下级

（2）如何对待下级（容异\短\长\四解)

（3）如何用好下级(量才适用\扬长避短)

2、因人而异管理法

1、对人的认知

2、掌握员工个性

二.提高沟通能力

1、学会与上级沟通

把话说到领导心理去; 

2、学会与下级沟通

优秀的下级、绩效差的下级、绩效差的下级、雄心勃勃的下级、沉默内向的下级、沉默内向的下级

3、学会表扬与批评

用好表扬与批评

三.抓好班组建设

1、班组建设是什么

（1）班组建设是班组管理的升华

（2）班组建设的内涵(系统工程)

（3）班组建设的特点(全员\系统)

2、班组建设建什么

（1）班组建设的目标（三大目标）

（2）班组建设的内容（十项内容）

（3）班组建设的系统思维

3、班组建设怎么建

（1）全员上阵，各司其职；高层/中层/基层；

（2）明确流程，阶段分明；

4、班组建设如何升级

1）打好班组建设的持久战

（2）推动班组建设向纵深发展

（3）把握持续改进的要点