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服务礼仪提升培训
培训对象：销售顾问、行政接待人员
培训时长：6小时（1天） 压缩版0.5天3小时
培训方式：要点讲解、现场演示、情境演练
培训大纲：
一、销售现场的仪态礼仪
1、待客中的站姿礼仪
2、与客户站立交谈时的站位礼仪
3、迎接客户的致意礼仪
4、坐姿礼仪
5、与客户对坐、侧坐交谈的礼仪
6、蹲姿礼仪（下蹲为客人拾物）
7、手势礼仪
A、基本手势
B、“请进”“请坐”
C、方向指示（如何使用激光笔）
D、材料的展示与递接
二、现场接待礼仪
1、向客户递名片的礼仪
A、如何递出名片
B、如何接收名片
2、介绍的礼仪
A、介绍的顺序
B、介绍的手势
3、为客人倒水的礼仪
A、如何倒水与持杯
B、如何放置水杯
C、如何添水
三、小组接待情景模拟与问题解析
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