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压力与情绪管理
参加对象 办公室人员、销售或客户服务人员、经理或主管，和工作中正经历高压情景的员工们
课 时 1天
课程目标
n 了解压力的来源与产生
n 区分有害压力和有利压力，了解压力的预兆
n 学习放松的技巧，将压力减低到可以控制的层次
n 学会区辨压力层次，以选择恰当有利的舒解方法
n 学习自我监测，洞察压力的讯号，从而减缓压力的冲击
n 认知全方位的压力管理，练习意象对话
课程要点
1. 压力的来源与产生过程
压力产生的六大原因
n 压力对生理变化和心理感受的过程
2. 压力的征兆与所造成之影响
有害压力与有利压力
n 微笑压力曲线
n 生理上的征兆与影响
n 心理上的征兆与影响
n 行为上的征兆与影响
3. 舒解压力方法与压力管理
以组织角度论舒压方法
n 以个人角度论舒压方法
n 舒解压力的技巧
n 以冷静法（CALM）作为压力管理的模式
4. 全方位的压力与情绪管理及意向对话练习活动
全方位压力管理的认知
n 改变压力的方法
n 时间管理、情绪管理
n 自我成长的奥秘
n 内观活动
n 练习以无意识、无为的放松与自己相处
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