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从技术走向管理
《从技术走向管理》培训大纲
【课程收益】1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；【培训对象】中基层管理者、班组长、储备干部
2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
3、深入理解管理的魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
4、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、PDCA、SMART）；
5、建设高绩效的管理团队，挖掘团队潜力；
6、学习有效提升执行力的方法；
7、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；
8、学习掌握日常管理应用技巧。
【课程时间】2-7天
【课程大纲】
第一讲 总论——基层管理者的定位及现状
一、基层管理者的定位（一）基层管理者的名
【案例讨论与分析】1.四种错误的角色定位2. 基层管理者应有的四重角色
（二）基层管理者的分
二、基层管理者的现状1.四大使命2.三大职责：
【案例讨论与分析】
第二讲 自我管理——管理者必备的三项技能
一、有效沟通（一）沟通及其特性
1．什么是沟通2．沟通的特性：双向性【游戏互动】
（二）沟通的种类及形式
二、时间管理一种模式：三分法思考二种能力：表达力和理解力【游戏】三种境界：表达要真、善、美；理解要长、宽、高四种风格：红、黄、蓝、绿五个环节：现、看、问、听、说【案例讨论与分析】
（一）为什么总是忙（有三种可能）
（二）要事第一
（三）高效地生活在第二象限
三、发掘问题与解决问题1.目标导向2.价值导向3.合理授权【视频】反授权
（一）发掘问题：把问题看作成一座冰山
（二）分析方法
1.柏拉图法2.因果图法3. 头脑风暴法
（三）处理方法：两难-兼顾-合理
第三讲 向上管理——如何与上司相处
一、在上司面前（一）上司总是对的二、在上司背后
（二）主动向上司请示汇报
（一）不议论上司的是非三、在上司左右
（二）独立承担责任
（一）不抢上司的风头
（二）让上司唱红脸
（三）敏感于上司的立场
【案例讨论与分析】
第四讲 横向管理——如何与同事相处
一、横向管理的难点及对策（一）横向管理的难点
1.没有强制性2.背后揭短3.不主动沟通【案例讨论与分析】
（二）治理横向管理难的对策
二、与同僚相处的三个原则1.强化内部客户链2.找当事人沟通3.主动沟通，避免猜疑
1.面子为先，道理为主三、博得同僚好感的五个建议
2.高标做事，低调做人
3.顾全大局，团队为王
【案例讨论与分析】
1.彼此尊重，从我做起
2.保持距离
3.不要以自我为中心
4.培养亲和力（沟通能力＋包容能力）
5.懂得分享成绩，勇于担当责任
第五讲 向下管理——如何带领下属取得好业绩
一、如何提升部属的执行力（一）什么是执行力
（二）缺乏执行力的四个主要原因
二、目标管理是关键1.目标不清晰2.人员分工不明确3.缺乏方法和技能4.缺乏有效的激励机制【游戏互动】找出图中几个“9”
（一）目标与成功的关系（目标要正确，目标可细分）
（二）设置目标的SMART原则
（三）目标管理的流程
三、用人的车轮哲学1. 5W2H法2. PDCA管理循环
（一）重视制度管理——刚性的法
1.制度要合理实用2.制度要有刚性
（二）激励下属的工作热情——柔性的情
1.用人就是为人服务2.重视激励，慎重批评【视频】老师长的批评
（三）实现最大的工作绩效
1.用人之所长2.负阴抱阳，刚柔并济——注意情理法的平衡
【总结与问答】
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