【课程背景】

作为新一代的社会群体，80后、90后近年来成为员工管理界的热门话题。一直以来，他们在人们眼中总体呈现一种负面的印象，社会对他们存在一些偏见甚至歧视，人们普遍认为80后、90后不如60、70后敬业，他们自我、浮躁、叛逆、不能吃苦、合作性差、缺乏责任心等，被称为“垮掉的一代”、“最没责任心的一代”、 “最自私的一代”、“最叛逆的一代”。

但是不管你是否愿意，随着大量的90后开始步入职场，如今的80后、90后已不可逆转地成为职场的主力军，企业的未来属于这些80后、90后，他们终究要挑起社会的大梁。有调查表明，目前3成以上的80后已担任企业主管以上的员工管理岗位，在企业中发挥越来越重要的作用。但80后、90后由于其价值观和个性与60、70后有显著不同，这使得80后、90后员工管理成为企业员工管理新的挑战。因此，怎样更加有效地员工管理80后、90后员工，已是摆在企业员工管理面前的一个重要而紧迫的课题，值得我们思考和探索。

【课程收益】

1、通过培训了解后80/90后员工特征成因

2、 听听后80/90后的心声

3、学习后80/90后员工的现场管理技能

4、做好后80/90后员工生活中的管理

5、后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理

6、学会针对后80/90后员工的现场辅导

【适用对象】

企业中层管理者、80后的管理者、企业招聘经理，专员、企业员工关系专员，部门经理

【课程形式】

讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法

【课程大纲】

第一部分:对管理角色和80、90后的认识

第一单元:管理者的角色认知

1、管理者在企业的几个层级

2、管理者在企业的角色认知误区

3、案例说明管理者承上启下的作用和重要性

第二单元：80、90人的历史背景

1、时代环境对人格特质的作用关系

2、三个年龄段与三类不同群体差别

3、国内80、90后与国外80、90后的比较

4、不同行业内的80、90后比较

第三单元：80、90后员工引发的管理挑战

1、80/90后员工的忠诚度为什么会很低

2、80/90后员工流失的基本原因是什么

3、企业员工的基本组成体系是怎样的，如何建设这个体系

第二部分：80/90后存在的问题和解决方法

问题一：80/90后员工的忠诚度为什么会很低，如何管理？

1、入职的前期做职业定位和职业规划。 

2、列出企业对他/她的期许，和他的承诺。

3、确定80、90后员工的中短期目标。

问题二：不堪重负，无法承受压力

1、勤于观察你的员工是否异常行为，然后采取适应的措施（比如给予心里辅导） 

2、建立无事不谈的良好沟通管道，让员工的心声有倾诉对象

3、让每一个人都知道你对他们的工作上有何期许 

4、只要情况许可，就多多的让员工参与你的决策工作。 

5、不要把你的员工累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的闲人。

6、鼓励员工多组织团队活动和文艺活动，或者外面用餐，喝喝茶、“呼吸新鲜空气” 

7、不要在你的员工面前摆出一副“累死人的样子、紧张兮兮的”以免传染病，你的情绪会感染他们。

8、不要让员工加班，视为家常便饭，建立合理的作息时间机制。 

问题三：不知道什么是责任

1、责任=个人的品质 

认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！ 

2、责任是一种使命： 

使命就是一个企业的天道， 

什么是企业的天道？ 

企业文化对员工的影响，怎样打造企业文化？ 

问题四：觉得上司不如自己

1、改变管理者用人的理念 

重用能力不足的人，不能员工发展空间给自己造成威胁、 

2、建立强大的人格魅力 

自信+负责（朱） 

道德+操守（周） 

牺牲+奉献

3、培养征服员工的特质 

拥有专业化的技能、了解多元化的智能、培养专家典范权 

4、适当的时候给予打压，杀鸡警猴。 

问题五：错误面前拿借口当理由

1、越是合理的理由越会阻碍成长，观念的培养。 

2、讲明事务规则，开明专制 

3、错误不可怕，如何有效预防和修正。 

第三部分：如何同80、90后沟通和互动

第一单元：如何强化同80、90后沟通

1、了解80/90后的思想观和价值观，沟通时要与其同步

2、如何站在对方的角度实现良好的沟通效果

3、如何做到随时、随地、随人的沟通模式

4、懂得尊重和倾听80/90后人群的心声，有效的解码

5、任何的沟通都要建立在企业发展和制度体系的规则下进行

6、 沟通时要懂得同理心，做到感同身受。

第二单元：如何让80/90后的员工在企业快速的成长（规划的方法）

1）、让自己养成自动报告工作进程的习惯，当天的工作汇总，让领导知道，有效地控制。 

2）、对现有的业绩进行总结和估算，对领导的询问必须有问必答，而且清楚让领导放心。 

3）、不断的充实自己，努力地学习，才能了解领导的言语。承担起自己的责任让领导轻松。

4）、接受批评领导的批评，同样一个错误不要连续犯两次，让领导省事心、省事。 

5）、特殊工作时期，毫无怨言的接受任务让领导圆满。 

6）、对自己的工作流程，三个月期限，主动提出改变计划和企业共同发展进步。

第四部分：80、90后工作辅导与激励技巧

第一单元：如何给80、90后员工做好职业规划

1、 我是谁、我在那里、我将来要去哪里、我现在应该怎样做？

2、 如果能力一般，如何给自己在信赖度上提升（具体操作方法）。

3、 如果形象一般，如何给自己在洁净度上提升（具体操作方法）。

4、 如果业绩一般，如何给自己在才艺和多元化知识体系提升（具体操作方法）

5、 懂得规划员工的未来，才会掌握员工的现在

6、 如何经营现在80/90后员工的内心世界和精神思想。

第二单元：如何辅导80/90后员工

1、 企业发展的轨迹和对员工辅导的重要性。

2、 指定辅导员政策和制度，不要让员工觉得很难成长

3、 打破80/90后的幼稚思维模式，寻找成长渠道

4、 管理者辅导员时要有包容心，能容能纳。

5、 做一个了解员工的管理者具备的条件（策之不以其道，食之不能尽其才，鸣之不能通其意）

第三单元：如何有效的激励80/90后员工努力工作

1、 人有压力才有动力，找到每一个人的压力来源，做激励。

2、 几种常用的激励方法（精神、物质、事物、言辞、人性、表扬等）

3、 激励不等于夸奖和献媚，做到恩威并用。

4、 建立良好的制度体系，规范员工的言行。

5、 如何建立积极向上的考核制度和考核指标，使员工自动自发。

6、 有绩效才会有业绩和效率、效能和效果，如何建设？

7、 除金钱以外的激励方式操作步骤。