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【课程背景】
大多数企业都已经建立了绩效考核体系，但还没有建立起真正意思上的绩效管理：绩效管理就等于一年一次或几次考核，考核结果只用于计算奖金；员工埋头苦干，但并不十分清楚绩效目标到底是什么，究竟如何做才能达成绩效目标；员工个人绩效考核结果都很好，奖金拿了不少，但组织绩效或公司绩效并不见提高。这些问题产生的原因有的来自对绩效管理的理解误区，有的来自于不恰当的绩效管理体系和流程的设计，有的来自绩效管理实际工作中，人力资源管理者和经理人的管理技能的缺乏，还有的源于绩效管理工具的误用。
本课程从理论和实践两个方面，运用大量的案例，全面解读平衡计分卡和正确的绩效管理方法，帮助学员改进本企业的绩效管理体系，正确运用绩效管理工具提升企业经营业绩。
【课程特色】
1、 全面解读绩效管理工具运用实务，理解绩效管理的意义和重要性；
2、 全面解读平衡计分卡的原理及实务操作；
3、 全面了解绩效管理体系和流程，澄清绩效管理和绩效考核的关系；
4、 明确人力资源管理者、经理人和员工在绩效管理过程中的角色和职责；
5、 学习绩效管理过程中的沟通技巧，提高绩效管理能力；
6、 学习绩效管理落地的方法，掌握绩效管理模式导入的要点；
【课程大纲】
该课程将理论与实践相结合，既描述了绩效管理的全貌，可以帮助人力资源管理部门改进现有绩效管理制度，又针对绩效管理实际工作给予操作工具，通过情景模拟演练提高管理者的绩效管理技能。
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一、 绩效管理的含义 Ø 管理的基本模式 Ø 为什么要用目标管理 Ø 目标管理的好处 Ø 绩效管理与高执行力组织的关系 二、 建立正确的绩效管理观念 Ø 绩效管理是谁的工具？ Ø 什么是绩效管理 Ø 战略、组织与绩效管理的关系 Ø 绩效管理的六大误区及盲点 Ø 绩效管理成功的基础 Ø 绩效管理的基本精神 Ø 完整的绩效考核与评鉴的内涵 Ø 结构化绩效管理：ABC模型 Ø 组织绩效的来源 三、 目标设定 Ø 绩效目标设定的四大误区 Ø 常见绩效目标设定常见错误实例 Ø 绩效目标设定的SMART原则 Ø 考核什么-驱动指标与成果指标 Ø 绩效目标调整 四、 目标设定工具-平衡计分卡 Ø 平衡计分卡背景 Ø 平衡计分卡的原理 Ø 平衡计分卡的运用 Ø 平衡计分卡与KPI关系 Ø 让绩效目标彼此联接 Ø 微观层面：好目标的基本属性 Ø 从绩效目标到绩效指标再到KPI Ø 绩效目标设定流程 绩效目标设定过程注意事项 |
五、 绩效管理落地 Ø 绩效管理的PDCA步骤 Ø 绩效管理如何落地 六、 绩效沟通与辅导 Ø 绩效沟通的重要性 Ø 绩效沟通的内容与目的 Ø 经理人和员工的角色和责任 Ø 绩效沟通要基于“行为” Ø 绩效沟通要避免“印象” Ø 绩效沟通的SBID工具 Ø 反馈前的准备 Ø 反馈进行时 Ø 成功反馈的关键 Ø 接受反馈的技能 七、 要素结果评价 Ø 强制分布 Ø 排序法 Ø 甄别 Ø 两种结果评价流程 Ø 绩效申诉渠道 八、 绩效结果运用 Ø 绩效管理与薪酬管理 Ø 绩效管理与员工发展 Ø 绩效改进 九、 绩效考核的实施 Ø 组织机构和分工 Ø 绩效考核的流程 Ø 如何让绩效管理产生实效 Ø 绩效管理的实施与推动步骤 Ø 常见问题解答 十、 关于绩效管理的最后建言 |
【课程对象】企业总经理、中高层管理人员、人力资源总监、人力资源绩效经理
【课程时长】 2天12小时
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