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第一天 上午课程大纲
（9：00-12：00） |
第一讲 分享篇——我的班组长工作和生活 1. 我第一天上班做员工和储备干部 2. 我第一天派到生产线做代理班长 3. 我做班长的几点体会 4. 企业文化对一个班组长产生的影响
第二讲： 角色认知篇——班组长的角色认知 1. 何为班组长？三种型态的班组长 2. 班组长在企业管理中的地位及作用 3. 班组长的角色和定位 4. 从员工到班组长管理角色的转变 5. 从技术型人才到管理型人才
第三讲 早会管理与班组长一日工作篇 1. 像凤凰卫视的窦文涛一样把每天的早会开好 2. 什么是不简单？天天把早会开好就是不简单 3. 开好早会的六个步骤 4. 早会练习 5. 班组长一日工作规划和管理 6. 案例分享:《班组当天问题当天解决控制表》
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第一天 下午课程大纲 （13：30-16：30） |
第四讲 基础管理篇——班组长怎么做好6S管理 1. 6S管理的重要性分析 2. 整理、整顿、清扫、清洁、修养的理论解释 3. 班组6S的实施方法和技巧 4. 案例分析：不知道班组的6S到底要查哪些东西？ 5. 案例分析：为什么老拿黑旗？
第五讲 现场巡视篇——围绕“班组的五大管理目标”来做现场巡视 1. 围绕“生产效率”来做现场巡视 2. 围绕“产品工序合格率”来做现场巡视 3. 围绕“产品直通率” 来做现场巡视 4. 围绕“不合格品和报废品”来做现场巡视 5. 围绕“安全事故为0”来做现场巡视
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第二天 上午课程大纲 （9：00-12：00） |
第六讲 自我管理篇----先把自己管好，再去管员工 1. 班组长的个性和心理素质分析 2. 班组长的“自我压力管理及调整” 3. 班组长表达能力训练 4. 班组长的时间管理的六个法则 5. 优秀班组长的六项修炼 6. 优秀班组长应具备的六大意识 7. 优秀班组长“自我管理”的六个良好习惯 8. 三种形态的班组长行为分析（以本人在做班长时写的一篇公开发表的文章进行讲解和分析） 9. 案例分享：班组长为什么总是站在员工一边说话？ 10. 案例分析：一天到晚不知道在搞什么东西的班组长
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第二天 下午课程大纲 （13：30-16：30） |
第七讲 员工管理篇——如何让员工听你的话，按你的要求做 1. 新员工的接待与管理 2. 老员工的管理与控制 3. 80、90员工特性分析与管理 4. 问题员工管理技巧 5. 批评、赞美和激励员工的应用技巧 6. 案例分析：不懂规矩的新员工 7. 案例分析: 吊儿郎当的“老油条”
第八讲 人际关系篇——协助同事，做好下属，辅助上司 1. 与上司相处的三个原则 2. 与同事相处的三个原则 3. 与下属相处的三个原则 4. 沟通的八大技巧 5. 问题研讨: 如何对上司说“不”？ 案例分析：危急时借不到人也借不到东西的班长 |
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第三天 上午课程大纲 （9：00-12：00）
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第九讲 目标管理篇——班组长如何制定一个考核员工的目标管理方案 1、 班组目标管理的重要性分析 2、 制定班组目标管理的三个技巧 3、 制定班组目标管理要考虑的三个因素 4、 执行目标管理的三个法则 5、 练习题：如何制定一个操作性很强的考核员工的目标管理方案？
第十讲 工作改善篇——做一个改善问题的高手 1. 作业方法之改善---案例分析: 作业指导书如何使用标准化语言？ 2. 产品质量问题改善---案例分析：为什么用料超标了？
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第三天 下午课程大纲 （13：30-16：30） |
接上午第十讲 工作改善篇——做一个改善问题的高手 3. 设备日常保养改善---案例分析：《设备日常保养点检表》的应用 4. 快速换线改善方法---案例分析：《快速换线检查表》的应用 5. SMED快速换模改善方法---案例分析：《快速换模检查表》的应用 6. 班组长发现问题、分析问题和解决问题技巧---案例分享：解决问题的七大流程 7. 了解员工“内心深处需求”改善法---问题研讨：《自我申告书》管理
第十一讲 表单管理篇——表单的设计和规范填写 1.表单设计是管理技术的最高体现 2.《生产日报表》表单的设计和规范填写 3.《品质异常报告》表单的设计和规范填写 4.《内部联络单》表单的设计和规范填写 5.《作业指导书》表单的设计和规范填写 |
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