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第一章：做培训
一、讨论：打破企业内训的各类障碍
案例：茶壶里倒饺子--有货出不来
案例：奶奶的裹脚布--讲太多无用的
案例：像雾像雨又像风--到底讲什么
案例：有一种讲座叫培训--形式单一枯燥
二、成功培训流程循环图★
案例：企业培训的目的？——绩效改善
讨论：如何验证培训的有效性？——四级评估
案例：成功培训的关键要素是什么？——学员需求
三、培训师的职业化三力模型
案例：何为师？
分享：三力模型修炼
第二章：讲出彩★
一、企业内训师形象塑造
案例：授课形象塑造
工作形象塑造
二、让你的声音更有穿透力
练习：气者音之帅
练习：声弹性调整
练习：情动于内而发于外
三、 透漏你心声的肢体语言
1、目标
练习：控制紧张的最高境界
案例：驾驭课程的最高境界
2、 实操辅导：内容
笑
眼
站
手
第三章：课有形★
一、课程硬伤（无逻辑）带来的问题
案例：“KTV”讲师
案例：“锤子”讲师
两大利器（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）
二、 金字塔原理在课程结构梳理时的应用
案例：《投诉处理技巧》课程结构梳理
练习：《团队合作》课件结构梳理
三、思维导图在授课思路设计时的应用
案例：《投诉处理技巧》课程思路梳理
练习：《团队合作》课件思路梳理
第四章：增体验
案例对比：这样的培训怎么样？
A:常见企业内训模式
B:跨国公司培训
引导式培训设计要点（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）
练习：激发兴趣——兴趣开场设计
案例练习：提供信息（有效引导、互动的设计）
加工处理
得出结论
练习：进行关联——课程结尾设计
第五章巧授课第三天辅导内容（可选）
综合演练（结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）
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