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【课程背景】
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为情绪造就压力过大造成的不良的郁结，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的消极情绪会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。
情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。通过情商管理训练，帮助员工提升情绪管理能力，提高身心健康水平和工作效率。
【课程目的】
通过学习本课程，让学员如何了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。将人的智力因素，转化成为情绪智能，
ü 认识和识别自己的情绪；
ü 探讨情绪的来源和意义，学会觉察情绪反应；
ü 掌握有效的情绪管理方法，现场帮助成员舒缓情绪；
ü 提高情商，以良好的心态和精神面貌迎接新的挑战；
【课程时长】 半天
【课程大纲】
一、众里寻她千百度——感受情绪
1、音乐欣赏、舞动——体验情绪
2、心情涂鸦——表达情绪
3、你画我猜——感受他人的情绪
二、掀起你的盖头来——认识情绪
1、什么是情绪，情绪有多少种？
2、什么是情商，情商在成功中的重要性。
3、情绪的影响：故事：情绪污染
Ø 情绪影响身心健康；
Ø 情绪影响工作效率；
Ø 情绪影响人际关系；
3、什么是情商，情商对人生的意义
Ø 二八法则
三、遇见未知的自己——觉察情绪
1、情绪感觉练习；
2、体验情绪在身体里的感受：发出点、能量走向、颜色、视觉图像、心中的一句话；
3、画出痛苦之身：不同的情绪在身体不同部位的体验反应；
4、用语言描述内心的情绪感受；
5、情绪是如何发展出来的？
随时随地问自己：此刻，我的内在发生了什么？养成觉察情绪的习惯。
四、你从哪里来？——思考情绪
1、是谁激怒了你？情绪真的是由外界事物造成的吗？
2、操之在我：情绪ABC理论；
3、外面没有人，只有你自己；
五、我的情绪我做主——调控情绪
1、通常人们对待情绪的态度；
2、通常人们对待情绪的方式；
3、有效处理情绪的良方：
Ø 治标的方法（急救法）
2 消除：宣泄（原生态的狮子、男儿哭吧不是罪）、情绪保险箱、建设性表达；
2 淡化：现场抽离法、逐步抽离法、改变经验元素法、生理平衡法、快速眼动法；
2 配合：接受内心的情绪，做最能配合情绪的事；
Ø 治本的方法（解脱之道）
2 改变：改变信念系统法、转轮法、接受自己法
2 穿透：不批判，不抗拒，带着爱和觉知，全然的经历情绪，接纳情绪；
2 臣服：我看见，我接受，我放下；
六、读你知你懂你——处理他人的情绪
1、觉察：猴子技术、包容性替身；
2、肯定：无条件积极关注；
3、共情：情感反应技术；
4、安抚：鼓励对方表达情绪；
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