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一、培养客户经理预防法律风险的意识
1、法律专业意识
2、维权意识
3、证据意识
4、预防风险意识
5、程序意识
二、与客户经理相关的基本法律知识
1、客户经理作为银行代理人的“代理行为”的规定
Ø 客户经理及其职责
Ø 客户经理代理的权限和范围
Ø 银行如何防范客户经理的表见代理
2、客户经理处理相关业务应注意的事项
Ø 客户经理应当依法开展业务
Ø 客户经理遵守公平竞争的原则
Ø 客户经理依据格式合同办理业务有提示说明的义务
Ø 办理查询、冻结、扣划业务应遵循的程序和原则
Ø 客户经理如何鉴别客户的委托授权
Ø 客户经理在处理业务时，如何贯彻为客户保密原则
3、客户经理催收时诉讼时效制度的运用
Ø 诉讼时效设立的意义
Ø 运用诉讼时效中断策略
Ø 丧失诉讼时效后采取的补救措施
Ø 客户经理如何掌握运用诉讼时效制度
三、银行信贷业务客户经理法律风险防范
1、银行信贷业务中的抵押问题
Ø 抵押的成立、范围、登记
Ø 抵押权与租赁权的关系
Ø 抵押期间抵押财产的转让以及抵押权人的权利
Ø 4抵押权的实现及其实现的顺序、实现的期限
Ø 最高额抵押权
Ø 注意：动产浮动抵押；抵押担保中房、地的关系；建设用地使用权抵押；抵押物依法被继承或者赠与的，抵押权不受影响；超出抵押物价值进行抵押；抵押权人特殊情形下的孳息收取权。
2、银行信贷业务中的质押问题
Ø 质押的对象以及成立
Ø 质权合同以及质权的成立及其实现
Ø 权利质押的范围、登记机关
Ø 质押财产的保管
Ø 转质的效力
3、银行信贷业务中的保证问题
Ø 保证人资格、保证合同
Ø 保证责任、保证范围
Ø 保证期间、保证合同的诉讼时效
Ø 保证欺诈
4、客户经理银行信贷业务典型案例分析
5、贷款债权保全的法律规定
Ø 代位权
l 债权人代位权适用条件
l 债权人代位权行使时注意的问题
Ø 债权人撤销权
l 债权人撤销权适用条件
l 债权人撤销权行使时注意的问题
6、贷款审查流程及注意问题
Ø 主体合格审查
Ø 内容合法审查
Ø 担保有效审查
Ø 注意相关法律文书的规范和严谨
四、客户经理对于合同风险的控制与防范
1、贷款合同、抵押合同、质押合同、保证合同
2、合同的成立和生效
Ø 合同成立的界定因素
Ø 合同生效的界定因素
Ø 合同成立不一定生效，但生效肯定成立
Ø 客户经理如何控制合同风险
3、如何弥补格式合同的缺陷
Ø 格式合同的缺陷
Ø 如何签定意定合同规避风险
Ø 借款人借款实际用途与担保合同约定不一致，担保人拒绝担保，客户经理如何处理
4、合同风险防范
Ø 合同的签字与盖章
Ø 合同的涂改、代写
Ø 合同的订立与审核
Ø 合同陷阱启示
五、与客户经理的专业岗位有关联的法律知识
1、零售客户经理
2、对公客户经理
3、理财客户经理
4、严格规范意识
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