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第一节 招聘与甄选管理概述
¨ 招聘“心”理解
¨ 企业要招聘什么样的人
¨ 快速“素描”未来的候选人
¨ 招聘环节中HR招聘负责人的作用
¨ 招聘环节中直线经理的作用
第二节 人才甄选常用方法介绍
¨ 面试
¨ 视频面试
¨ 角色扮演
¨ 现场操作
¨ 个性测评
¨ 纸笔测验
¨ 主题演讲
¨ 背景调查
¨ 拓展体验法
¨ 公文筐测试
¨ 无领导小组讨论
¨ 评价中心技术
案例分析：谁能做经理？
¨ 内部与外部招聘的优势与不足
第三节 面试方法精讲
¨ 面试的涵义
¨ 面试的内容
¨ 面试的类型
l 非结构化面试
l 半结构化面试
l 结构化面试
¨ 面试题目的类型介绍
l 背景性题目【目的、作用及编写要点精讲】
l 知识性题目【目的、作用及编写要点精讲】
l 意愿性题目【目的、作用及编写要点精讲】
l 情境性题目【目的、作用及编写要点精讲】
l 行为性题目【目的、作用及编写要点精讲】
案例分析：对与错
第四节 面试的整体步骤
¨ 面试前的准备
¨ 面试前准备的内容
l 如何设计招聘登记表
l 回顾职位说明书
l 如何阅读应聘材料和简历
l 准备面试的时间和场地
l 了解应聘者的应聘心理
¨ 面试的五阶段法则
l 关系建立
l 导入阶段
l 核心阶段
l 收尾阶段
l 回顾评估
¨ 面试核心阶段的望、问、闻、切
l 望-候选人各种身体语言暗含的信息
l 问-各种提问方式解析
² 行为性问题
² 开放性问题
² 假设性问题
² 探索性问题
² 封闭型问题
² 引导性问题
² 压迫性与连串式问题
l 闻-从听觉等多种感觉系统识别候选人的内在素质
l 切-如何有效切中问题要害
案例分析：实景面试录像分析
¨ 面试官应当注意的各类事项
l 面试官的职业规范
l 面试官常犯的心理误区
首因效应
近因效应
晕轮效应
偏见效应
刻板印象
相似效应
¨ 应聘者最关心问题的应对策略
¨ 应聘者背景资料核查
第五节 现场答疑
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