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职业化素质提升培训第一部分（第一天）
第一单元、什么是职业化
l 职业化的理解
l 职业化的根本是职业素养
l 为什么要职业化
第二单元、职业化的心态塑造
l 积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响
l 积极主动地心态
l 学习的心态
l 拥有热情与责任心
l 舍得的心态
l 敬业精神
l 迎难而上
l 感恩的心态
l 如何寻找自己的成功公式
l 昨天、今天和明天
第三单元、高效沟通
1） 沟通的基本原理
l 什么是沟通？
l 沟通的含义
l 沟通失败的原因及后果
l 沟通的种类
l 沟通中的渠道问题
l 沟通的四大特点
l 高效沟通的三个原则
l 沟通的五种态度
l 沟通三行为
l 沟通的视窗理论
2） 高效沟通的基本流程和方法
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐 述 观 点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
案例分析：良好的沟通
第四单元、个人与组织
大型体验活动：七巧板
l 掌握组织架构
l 认知个人与组织的关系
l 学习企业的本质
l 了解组织的两大组合体
l 一个能发挥效能的组织的特性
l 企业是一个多元的场所
l 作为企业人需要那些意识
l 团队分析
l 团队冲突及如何达成团队合作
l 团队成员角色分析
l “共好”精神解析
l 松鼠的精神
l 海狸的方式
l 野雁的天赋
l 打造共好团队的流程
职业化素质提升培训（第二天）
第一单元、高效的时间管理
l 建立有效的时间管理概念
l 建立有效的时间管理系统
l 区分重要与紧迫，学会优先管理
l 抓住时间大盗
l 时间管理技巧的降龙十八掌
l 提高个人成效的六种管理技能
第二单元、企业内的人际关系
l 企业内的人际关系模型
l 正确理解企业内人际关系
l 如何与上级进行相处
l 如何与自己的同事进行相处
l 如何与下级相处
l 人际关系的黄金三原则
第三单元、工作一定有方法
1、PDCA循环工作法
l PDCA的特点
l PDCA的四个阶段
l 如何制定计划
l 制定计划的五步法
2、创造性地解决问题
l 界定问题
l 分析问题并搜集有关资料
l 鱼骨图分析法
l 问题的解决方法
l 头脑风暴法
l 启动团队智慧的工作方法
模拟演练：头脑风暴法
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