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第一部分、树有责任的心
一、责任解析
l 关于责任的理解
l 有责任心带给我们的利益和好处
l 责任心的缺失会给我们带来哪些弊端
l 探究为什么会缺乏责任心？
ü 最初人性本善
ü 受害心理担忧
ü 失去前进的动力
l 责任的修炼
ü 树有责任的心
ü 做有责任的人
ü 办有责任的事
二、树有责任的心
l 爱一行干一行，还是干一行爱一行的探讨
l 熟悉组织——了解组织的过去和未来
l 清晰自己——制定明确地职业生涯规划
l 提升意愿——扩大自己在职场甜蜜区的最快捷径
l 舍得心态——职场发展的基础
l 敢于担当——狭路相逢勇者胜
l 责任心就是感恩心
l ……
第二部分、做有责任的人
一、深层讨论，有责任的人的核心品质
l 关于忠诚的理解
ü 忠于自己
ü 忠于组织
ü 忠于工作
★案例讨论：我是谁？
二、自我认知，精准定位自己的角色
l 作为下属的角色定位与认知
ü 四项基本准则
ü 常见的角色错位
ü 与上司相处的原则
l 作为平级的角色定位与认知
ü 在工作中和平级相处的原则
ü 内部客户原则的要点
ü 平级关系协调特点
l 作为上级的角色定位与认知
ü 上级管理者对下级的责任分工
ü 上级管理者在组织责任文化树立中的作用和行为
视频分享：雁行的启示
三、责任心的向上表现——自己的工作都是为了团队的胜利
l 精英个人完美团队
ü 个人、群体与团队
ü 团队带给我们的利益和好处
ü 对团队的误解
l 自我分析为什么塑造不成完美团队
ü 我的工作只是我的工作
ü 物以类聚人以群分
ü 看不上团队成员
ü 总喜欢选边站位
ü ……
l 提升凝聚力融入大家庭
ü 共同价值观—团队共生的核心
ü 跳出迷雾——看团队发展的五个阶段
ü 清晰自己团队中的角色
四、责任心的保证——能力的提升
l 责任的保证员工能力的修炼
l 卓越员工的能力素质模型
l 学习能力提升的方式
ü SD的方式
ü OJT的方式
ü OFFJT的方式
ü 关于学习的时间碎片管理
第三部分、办有责任的事
一、如何接受及准确理解上级的命令
l 职业化接受命令的三步法：
ü 步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：
ü 步骤二：记录主管交办事项的重点
ü 步骤三：如何正确理解命令与任务
l 五大方式提高执行水平
ü 放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做
ü 第一次做的事，想好再做
ü 再次做的事，固化优化后再做
ü 多方面要求的事，沟通协调后再做
ü 只为成功找方法，不为失败找理由
二、 开展工作的方法
l 目标管理法
l PDCA的工作法则
l 时间管理的黄金法则
l 群策群力的头脑风暴
三、沟通，工作保障的前提
l 沟通的原则
ü 绩效为本
ü 工作为芯
l 沟通的注意事项
l 沟通的三要素
ü 绩效为本
ü 工作为芯
l 向上沟通的技巧
ü 选择恰当的提议时机
ü 说话简明扼要，重点突出
ü ……
l 体现自己的责任心——让领导清晰地了解自己的工作
ü 启动报告
ü 状态报告
ü 结果报告
ü 紧急报告
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