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自如呈现

课程背景

企业的管理人才和专业人才是企业发展的中流砥柱，他们作为企业文化的推动者、企业制度的执行者，在员工心目中就是标杆的作用。如何能够将他们身上宝贵的经验传承下来，如一台“人才复印机”一样，那么，这个企业的竞争力将是无穷无尽的。因此，企业开始有意识地选拔和培养一批企业内部讲师，当然，除了专业知识以外，在选拨的标准中，也会考虑内训师人选的形象、口才、沟通能力等，那么，作为一名内训师，站在讲台上，是否只是将自己知道的不断地讲出来就可以了呢？当专业人才、管理人才走上讲台时，他们会碰到始料未及的难题：

业务部陈经理业绩优秀，公司决定安排他为新晋业务员做一次半天的培训，主要是传授一下他销售的成功经验。陈经理接到任务很高兴，上课当天一上来就大谈他的辉煌战绩，如何如何搞掂客户，讲得兴奋时还手舞足蹈。学员听后都普遍反映陈经理很厉害，很羡慕他，但是仔细想想，好像没学到什么东西，陈经理的培训以失败告终。

当月服务明星小张受到了领导的大会表扬，并邀请她为全公司服务部的同事开展一次服务技能培训。小张接到任务后忐忑不安，平时让她一对一服务客户她还是很好的，但是如果让她走到讲台上正儿八经地讲课，她面临很大的心理压力。果然，当天授课过程中，虽然已经准备了PPT课件，但是小张非常紧张，声音也很小，课讲到一半，就有很多学员觉得乏味，有些开始很不耐烦地打哈欠，这让小张很受挫。

运营管理部陈总是一位雷厉风行的领导，平时大会小会对着手下指点江山，很有气势。下属对他也是敬畏有加。顺应公司的发展需要，陈总要给内部员工做一次管理流程优化的培训。培训当天，陈总台风稳健，大谈公司改革与发展，让人信服，可到了提问互动环节，学员还没有回答一半就被他强行否决，让学员很有挫败感，导致到后期就只有陈总一言堂，学员都不敢吭声。

内部培训师初上讲台的困惑：

Ø 俗话说“教会了徒弟饿死了师傅”，如何摆正培训师的角色；

Ø 既然是讲师，不就是把自己知道的告诉学员就可以了吗；

Ø 平时开会讲话能够滔滔不绝，但是拿着课纲正儿八经地授课，反而不会讲了；

Ø 工作经验很丰富，但就如“茶壶里面煮饺子”——倒不出来；

Ø 正所谓“台下一寸，台上十尺”，如何注意台上的一些行为举止的细节，让自己更自信；

Ø 登台的第一句话应该说什么，是否有一些标准的流程让培训进程更畅顺；

Ø 如何熟练运用台上的一些道具仪器，避免由于一个小的操作失误而影响整体专业度。

课程目标

Ø 陈述培训的定义并区分与教育的异同

Ø 运用成人学习的理论指导未来授课

Ø 清晰现代培训师角色做好心态调整