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时间：一天
一、管理之道
1、走出全盘西化的误区
“人是机器”
——泰罗时代与福特流水线
行为科学
——从霍桑实验到丰田的“U”型线
东风西渐
——“Z”理论风暴与佳能“细胞式生产”
2、中国式的管理智慧
三才之道——水火既济
3、管理误区
过分追求完美
只追捧明星员工
急功近利快速成功
超级管理严密监控
定位错误
忽视细节
二、决策之智
1、纵向思维与横向思维
横向思维是爱德华·德波诺教授针对纵向思维即传统的逻辑思维提出的一种看问题的新方法。
纵向思维者对局势采取最理智的态度，依靠逻辑认真解决，直至获得问题答案；而横向思维者是对问题本身提出问题、重构问题，它倾向于探求观察事物的所有的不同方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。
“你会选择哪个方案？”
某工厂的办公楼原来是一栋两层楼的建筑，占地面积很大，为了有效利用地皮，工厂新建了一个12层的办公楼，并准备拆掉旧办公楼。员工搬进新办公楼不久，便开始抱怨电梯不够快，不够多，特别是在上下班高峰期，他们得花很长时间等电梯。
该公司的顾问们想了几种办法：
1、在上下班高峰期，让一部分电梯在奇数楼停，另一部分在偶数楼停。
2、安装几部室外电梯。
3、把上下班时间错开。
4、在每个电梯门口安装镜子。
5、搬回旧办公楼。
2、目标关注
上学时，老师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。
化繁为易
该把产品卖给谁？
把冰箱卖到北极？
把梳子卖给和尚？
3、当你犹疑不决时——空椅子技术：
“倾述宣泄式”
“自我对话式”
“他人对话式”
案例：我是谁？
三、用人之术
1、克服社会知觉中的偏差
首因效应与近因效应
晕轮效应
刻板效应
定势效应
投射效应
2、摆布人生的棋局——汉武大帝
君子与小人的争斗：窦婴与田蚡
轻狂与老辣的较量：主父偃与公孙弘
找个恶人吓群臣：铁血张汤
树个榜样给世人：汲黯之明
大儒之幸
甥舅英雄：卫青与霍去病
太子刘弗陵
3、政治跷跷板——乞丐皇帝
两大集团：淮西与浙东
军事首领→李善长→刘伯温→杨宪→胡惟庸→蓝玉→傅友德→洪武皇帝！
四、沟通之法
1、沟通的内容
情趣爱好
态度
自我的人际关系和自我概念
隐私
绝对隐私
2、如何与上司沟通？
了解上司的性格与工作习惯
向上司报告的不仅仅是问题，还有解决的方案
选择最佳时机向上司提出自己的意见
依上司的指示行事
不要在背地说上司闲话
3、与下属沟通的技巧
做民主型领导
有效发布指令
情感投入
批评的艺术
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