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一、对团队的认知
1、古老的寓言故事
2、二十一世纪是优秀团队的竞争
3、游戏：团队的形成
4、团队的定义
5、影响团队凝聚力高低的因素
v 从外部看影响团队凝聚力高低的因素
v 从内部看影响团队凝聚力高低的因素
二 、高绩效团队的特性
1、大雁的启示
2、高绩效团队的特性 ：PERFORM
v 目标（Purpose）
v 授权（Empowerment）
v 人际关系与沟通（Relationship）
v 弹性（Flexibility）
v 最佳生产力（Optimal productivity）
v 肯定赞美（Recognition）
v 团队精神与士气（Morale）
3、研讨：高绩效团队的致胜关键。
三、如何建设高效团队
1、为何进行团队建设 ?
2、建设一个团队的四个过程---团队发展阶段
3、你需要什么样的团队？
4、团队角色基本理论
团队演练：衔纸杯传水
5、高绩效团队建设的方法
v 角色定义法
v 人际关系法
v 价值观法
案例分析讨论：唐僧、刘备、宋江团队。
四、如何管理和领导团队
1、团队需要优秀的领导者
2、团队发展阶段的情境领导技巧
案例分析－员工状态确定与领导方式选择
3、团队执行力提升
v 打造一个和谐融洽的工作环境 ---是团队拥有执行力的前提
v 团队领导要以身作则 ---是团队拥有执行力的关键
v 提高计划能力,重视细节管理 ---是团队拥有执行力的基础。
v 良好的沟通和明确的目标 ---是提高团队执行力的保障
v 良好的激励和健全的监督 ---是保证团队拥有良好执行力的手段。
思考：为什么有些团队一直能够达成目标，而有些团队却基本上达不成目标？
4、如何克服团队冲突
v 冲突的性质及表现
v 冲突处理的正确原则
v 面对冲突时的五种反应模式
v 克服团队冲突的态度
游戏：勇于承担责任
5、建立良好的人际关系（有效的团队沟通）
v 管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通！
v 沟通的定义
v 有效沟通的方法和艺术
v 是什么原因造成团队沟通的障碍？
• 上级对下级沟通常见问题
• 平级沟通常见问题
• 下级对上级沟通常见问题
v 团队决策的沟通技巧
v 营造气氛－团队文化的培养
共勉：每个人都渴望成功。成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，实现“有组织的努力”，培养成功的素质，进而获得发展和成功。
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