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EAP心理援助实用技术
【学员适合对象】

企业人力资源总监、企业中高层和基层管理人员、职业经理人、工会负责人、员工关系负责人、工会主席、政府管理部及法务部门负责人、EAP心理工作者
【传授观念知识】
了解EAP的系统构成和管理作用
掌握员工冲突的反应方式及化解技巧
帮助企业管理者减少不适当管理和环境因素;
学习鉴别员工情绪、心理活动及问题应对的方法
学习处理员工压力所造成的反应,
缓解和疏导员工的情绪、行为及生理方面症状;
认识EAP为企业和员工带来的收益
员工收益:帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、处理同事/客户关系、克服不良嗜好,促进身心健康,改善员工福利,实现员工自我成长与职业生涯规划。
企业收益:增强企业凝聚力,减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态,培养员
工忠诚感。节省招聘费用、培训开支,减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤(病假)率、降低管理人员负担、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、改进生产管理、提高生产效率。EAP给企业带来巨大经济效益,研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5-16美元。
劳资关系收益:稳定企业人力资源,提高生产效率与工作绩效,减少员工焦虑,改善工作情绪,提高工作士气增加劳资沟通,促进双方间的融洽关系、提高组织的公众形象。
【掌握工作方法】
帮助员工解决个人问题的方法——压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷等。
帮助企业实现有效的心理管理的方法——解决员工问题、改进工作环境,激励和短期的干涉方法,解决EAP影响业绩表现的个人问题,认识到个人问题和表现之间的关系等等。
课程提纲
一、中国企业对EAP的呼唤
富士康员工之殇
卓别林《摩登时代》员工精神失常
杨利伟自传《天地九重》
413公交惨案——为泄愤撞死人
员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突
特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件
二、EAP的概念、历史与收益
EAP的概念和历史?
EAP为企业带来收益
EAP为员工带来收益
哪些行业需要EAP?
EAP服务的益处
EAP职场管理功能
三、EAP咨询常见的问题案例
职场人际关系问题
情绪压力与心理问题
恋爱婚姻问题
亲子教育问题
家庭关系问题
职业生涯发展问题
成瘾和自杀问题
案例:EAP解决员工生涯发展问题
——人际关系、工伤事故、职业发展、裁员沟通
案例:EAP在知名企业员工管理成功案例
——华为、朗讯、IBM、百事
四、EAP经典案例展示
案例分析:EAP在劳资关系、劳动争议、劳动纠纷中的作用
实战演练:EAP处理员工纠纷的心理策略
处理员工劳动关系纠纷的心理策略
EAP在组织咨询和管理咨询中的运用
EAP与组织咨询中常见的问题
EAP与管理咨询中常见的问题
EAP针对组织发展的诊断
EAP在员工心理危机干预中的操作要领
五、实战训练:EAP案例讨论与实操训练
案例1:EAP组织咨询——新任管理层绩效不良咨询案例
案例23:EAP管理层咨询——重要岗位员工情绪问题案例
案例4:EAP管理层咨询——人身安全危机事件经理咨询案例
案例5:EAP管理层咨询——新任经理工作适应困难咨询案例
案例6:EAP管理层咨询——转型裁掉员工咨询案例
案例7:EAP管理层咨询——东航高管的心理迷航咨询案例
案例8:EAP员工咨询——工作场所性骚扰的咨询案例
案例9:EAP员工咨询——员工愤怒情绪管理咨询案例
案例10:EAP员工咨询——员工焦虑情绪管理咨询案例
案例11:EAP员工咨询——员工抑郁情绪管理咨询案例
案例12:EAP员工咨询——表演焦虑的管理咨询案例
案例13:EAP员工咨询——因环境不适应的情绪障碍咨询案
案例14:EAP员工咨询——与上司发生矛盾咨询案例
案例15:EAP员工咨询——青春期亲子教育冲突咨询案例
案例16:EAP员工咨询——员工自杀危机咨询案例
六、EAP操作流程与技术实务
员工心理辅导计划实施流程
EAP提供危机干预服务
富士康事件危机原因及EAP干预途径与方法
七、EAP心理咨询的核心技术
短程心理咨询
动机面询
焦点解决短期疗法
认知心理疗法
家庭疗法



凛子(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:19000元/天(参考价格)

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