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破冰与团队建设
引入-如何管理你的士兵
一、 关于管理
1、 管理的定义
2、管理的五层含义
3、管理的五种功能
l 计划
l 指导
l 组织
l 协调
l 控制
4、管理能力要求
二、中层具备的核心技能
1、达成目标
2、解决问题
3、平衡关系
4、摆正心态
三、团队类型与团队建设
1、 历史上的那些优秀团队分析
2、 团队类型
四、中层管理者的角色定位与管理技能
1、360度角色认知
（1）身为上级
（2）身为同事
（3）身为下级
（4）自我
2、身为下属的角色认知
（1）下属的本质
（2）作为下属的管理者
（3） 作为下属的管理者常见的误区
u 民意代表
u 领主
u 向上错位
u 同情者
案例分析与判断
3、身为上司的角色认知
（1）身为上司扮演的角色
互动游戏——管理者自画像
（2）员工类型与辅导技巧
A、精品员工及其辅导技巧
B、良品员工及其辅导技巧
C、毒品员工及其辅导技巧
D、废品员工及其辅导技巧
（3）官的表现
案例分析
4、身为同级的角色认知
（1）部门间出现问题和矛盾的原因
（2）内部客户
5、自我角色认知
（1）中层管理者的角色
（2） 杰出管理者的心态
n 主动心态
n 积极心态
n 学习心态
n 求变心态
n 自省心态
五、管理者角色的七大变化
1、传统管理者的角色特点
2、现代管理者的角色特点
泛90后员工的特点及其管理要点
六、领导者性格自我检测
1、了解不同性格的特点
2、运用性格差异学会因人管理
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