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课程内容与大纲，2天
破冰：培训礼仪互动分享
第一讲、企业中层的的定位
1-1、中层管理者面临的挑战与机遇
1-2、组织结构分析
1-3、中层经理、主管的主要职责分析
第二讲、培训基础知识
2-1、培训的含义与意义
2-2、培训内容层次
2-3、培训的标准流程
2-4、员工培训的基本方法
2-5、企业培训体系
互动：培训知识大PK
第三讲、培训与企业战略
3-1、企业战略的四个层次
3-2、培训提高员工业绩
3-3、个人业绩与战略目标的关系
第四讲、培训管理组织
4-1、企业培训管理组织的匹配设置
4-2、培训管理方阵及实际应用
第五讲、培训管理者
5-1、专业培训管理者素质模型
5-2、专业培训管理者的职责
5-3、非专业培训管理者（非培训经理）的职责
5-4、非培训经理的知识体系
5-5、非培训经理与培训经理的关系
第六讲、如何做部门培训需求分析
6-1、培训需求分析的三个层面
6-2、结合部门目标做培训需求分析
互动：你需要什么培训课程？
第七讲、如何制定部门培训计划
7-1、培训计划的类型
7-2、培训计划的要素
7-3、培训文案的编写
7-4、委外培训计划与管理
第八讲、配合培训实施操作的六大细节
8-1、培训学员服务细节
8-2、培训老师服务细节
8-3、培训场地布置
8-4、培训过程的控制
8-5、资料档案制作与存放
8-6、培训活动的组织策划
第九讲、如何做好部门培训效果评估
9-1、一级评估：课后评价---学习感受
9-2、二级评估：考试评估---学习效果
9-3、三级评估：工作检验---行为改变
9-4、四级评估：业绩评价---业绩变化
互动：培训效果评估演练
第十讲、部门经理与内训讲师
10-1内训师存在的意义
10-2内训师的主要职责
10-3内训师的学习成长
第十一讲、部门内部课程规划
11-1、基层员工课程规划
11-2、管理人员课程规划
11-3、技术人员课程规划
第十二、新培训管理模式
12-1、信息时代的特点
12-2、移动互联时代的培训管理模式探索
课程结束后的跟进方法与评估
1、培训宣誓
2、纸笔考试
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