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第一篇 管理概论
第1章：管理者与管理
1. 谁是管理者？他们在哪里工作？
2. 什么是管理
3. 管理者做什么
4. 为什么要学管理
5. 什么要素重新塑造和重新定义了管理
6. 管理实践的历史渊源
第2章：管理环境
1. 新经济是怎样的
2. 全球化及其对组织的影响
3. 社会对组织和管理者的期望
4. 当今的劳工队伍状况以及它对组织管理方式的影响
5. 组织如何打造“客户为主”
第二篇 计划
第3章：决策基础
1. 决策过程
2. 管理者制定决策的三种方法
3. 决策类型和决策情境
4. 群体决策
5. 当代管理者要面对的决策问题
第4章：计划工作的基础
1. 计划是什么？管理者需要制定计划
2. 战略管理
3. 管理者如何设定目标和制定计划
4. 当代管理者面临的计划问题
5. 管理新创企业
第三篇 组织
第5章：组织结构与文化
1. 组织设计的六大要素
2. 影响结构选择的权变因素
3. 常用的组织设计
4. 组织文化及其重要性
第6章：人事与人力资源管理
1. 人力资源管理过程及其影响因素
2. 管理者如何甄选员工
3. 如何为员工提供必需的技能和知识
4. 组织如何留住高效称职的员工
5. 当前管理者面临哪些人力资源管理问题
第7章 变革与创新管理
1. 什么是变革？管理者如何处理变革？
2. 管理者如何处理变革阻力
3. 组织变革中的员工反应
4. 在组织中管理者如何激发创新
第四篇 领导
第8章：个体行为基础
1. 组织行为的重点和目标
2. 态度在工作绩效中的角色
3. 管理者需要了解个性的内容
4. 感知
5. 学习理论如何解释行为
6. 当代管理者面临的组织行为学
第9章：认知群体和管理工作团队
1. 群体及发展阶段
2. 群体行为的主要概念
3. 群体如何转变为有效的团队
4. 当代管理者面对的团队问题
第10章：激励和奖励员工
1. 激励
2. 早期激励理论
3. 当代激励理论如何解释激励
4. 当代管理者面临的激励问题
第11章：领导与信任
1. 领导者与领导
2. 早期的领导理论
3. 领导的权变理论
4. 当代领导理论
5. 信任是领导的本质
第12章：沟通与人际交往技能
1. 管理者如何进行有效的沟通
2. 技术如何影响管理沟通
3. 管理者需要什么人际沟通技巧
第五篇 控制
第13章：控制的基础
1. 控制的概念和重要性
2. 管理者的控制过程
3. 管理者应该控制什么
4. 管理者会面对哪些当代控制问题
第14章：技术与运作管理
1. 运作管理对组织的重要性
2. 价值链管理及其重要性
3. 价值链管理的要求
4. 管理者所面对的管理运作问题
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