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一、培训与企业竞争力的关系
· 企业培训系统现状概述
· 内训师对于企业的意义
· 内训师在企业发展中未来的定位
二、企业培训课程产生与企业培训体系
· 内训师培训需求的产生与人力资源战略规划的关系
· 企业培训体系常见的缺失
· 培训与企业培训体系的发展
· 培训体系助推绩效体系的提升
· 思考：培训系统对企业的影响
三、内训师在企业内的角色、功能、职责与挑战
· 内训师角色定位与认知
· 企业内部培训师的主要职责
· 企业内部培训师需发挥的功能
· 企业内部培训师常遭遇哪些挑战
· 案例：学员的苦恼；
四、内训师应有素质与能力
· 内部培训师选择的常见误区
· 内部培训师素质模型
· 内部培训师能力模型
· 讨论：什么样的培训师是最好的培训师？
五、成人学习心理与成人学习特性
· 成人学习的基本特性
· 成人学习的基本心理
· 成人学习的目的
· 讲师如何有效调动学员学习情绪
六、内训师授课技巧
· 有效控制紧张情绪
· 口头语言表达训练（发声训练/声音控制训练）
· 肢体语言表达训练
· 基本姿态训练，包括外观、站立、移动等
· 手势语言训练
· 非语言交流，包括表情和眼神
· 抓住听众——如何做好开场白
· 基本演讲技巧练习－讲故事
· 打动听众——如何掌控主体部分的培训
· 留住听众——如何使结尾力求完美
· 如何重视听众的反应
· 有效提问的技巧
· 练习和讨论
· 突发状况的处理
· 学员激励的技巧
· 演讲过程控制--起承转合
· 案例：开场与中场各种互动技巧交流与分享
七、内部讲师实战训练
· 课程开发的注意事项
· 各种形式课件制作技巧
· 音频视频素材收集加工剪辑
· 试卷制作及注意事项
八、企业内部讲师如何精进
· 内部讲师的职业生涯
· 内部讲师的内功修炼
九、内训师实战辅导
· 课件制作点评及辅助加工
· 拓展训练项目实战演练
· 沙盘模拟演练实战训练
· 课堂氛围调动实战分享及训练
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