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驾驶员职业道德与礼仪培训

驾驶员职业道德与礼仪培训目的:

1、强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;

2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;

3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;

4、增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;

5、明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。


驾驶员职业道德与礼仪培训大纲:

一、从诚信谈起

1、诚信:从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?

5、现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系

6、案例:白银帝国赏析

7、案例:奶行业之殇

8、案例:诚信让企业渡过危机

游戏:“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信?

1、诚信并不容易

1)诚信需要实力

2)诚信需要自信

3)诚信需要谋略

4)诚信需要坚持

2、我们现在是否做到?能否做到?

游戏:红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德?

1、道德是做人的根本

1)道德的内涵

2)道德是做人的根本

3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

1)职业道德与人格

2)职业道德与职业

3)职业道德与成功

四、员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越,从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德之一:忠诚

1、忠诚的魅力

1)忠诚是竞争力

2)忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

1)维护公司利益

2)维护集体荣誉

3)危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

1)别让上司靠边站

2)不要掩了领导的风采

3)把委屈咽下去

4)千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚?

5、案例:《职业信仰》

六、员工职业道德之二:爱岗敬业

1、敬业的内涵

1)敬业为谁

2)敬业必备五个C

3)不敬业的四种典型表现

4)敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

1)比薪水更可贵的东西

2)超越领导对你的期望

3)不计报酬而报酬更多

4)要做得多过报酬

7、案例:《哪个员工够职业?》

七、员工职业道德之三:团结互助

1、什么是团队精神

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助

1)具备强烈的归属感

2)参与和分享

3)平等尊重

4)信任

5)协同合作

6)顾全大局

4、案例:《士兵突击》

八、员工职业道德之四:文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

九、员工职业道德之五:责任

1、责任感

1)工作就意味着责任

2)在其位,谋其事

3)从自身找原因

2、做好本职工作

1)重视自己的工作

2)干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

1)最根本的人生义务

2)主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德之六:执行

1、服从第一

1)服从是领导之母

2)服从,100%的接受

3)没有任何借口

4)遵行组织命令

5)尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

1)执行力是一种企业信仰

2)没有执行力就没有竞争力

3)执行力即是决胜力

4)没有服从就没有执行

5)立刻行动

十一、员工职业道德之七:创新

1、惟有创新才能不断前进

1)永不满足,不断创新

2)具有危机意识

2、打破一切常规

1)迈出创新步伐

2)敢于质疑

3)打破常规

3、培养和运用创造性思维

1)问题不只一个正确答案

2)敢于犯错误

3)主动适应变化

案例:揭秘万科“造人运动”

十二、职场形象与礼仪

1.职场仪容仪表仪态

2.各种场合的职业礼仪:办公、接待等等

3.现场指导:现场职场礼仪纠偏



韩晶(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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